ES - M6 - FOAD - Adáptese y utilice su entorno digital MoveWORK Flow avec MoveWORK
📣 Agilice su organización y ahorre tiempo automatizando la gestión de sus actividades de servicio (intervenciones, calidad, flujo de trabajo, cuadros de mando) mediante la plataforma MoveWORK Flow. En tiempo real, los objetos conectados y las aplicaciones móviles capturan y transmiten multitud de datos esenciales para la trazabilidad, la gestión y la anticipación de eventos. Esta plataforma SaaS le permitirá no sólo digitalizar sus pliegos de condiciones de explotación, sino también implementar y garantizar la ejecución de las tareas, y después comprobar que el servicio se ha prestado correctamente mediante controles de calidad y encuestas de satisfacción. MoveWORK Flow también le permitirá gestionar todos sus imprevistos: ¿cómo gestionar las solicitudes excepcionales y las reclamaciones? Centralice las solicitudes manteniendo la transparencia con su cliente gracias a la trazabilidad a través de un espacio colaborativo. Al final de esta sesión de formación, los alumnos serán capaces de desmaterializar sus operaciones utilizando la plataforma MW Flow. La adquisición de conocimientos se evalúa obteniendo un mínimo del 60% en la evaluación realizada al final de la formación.
À propos de cette formation
À distance
À partir de 610€ HT
1 jour
3 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Analizar los datos de la plataforma
- Utilizar las funciones de la plataforma MoveWORK Flow adaptadas a sus actividades.
-
Inicio (15')
- Ronda de presentación de las expectativas individuales
- Presentación del curso: requisitos previos, objetivos, contenido y evaluaciones
- Presentación de la extranet del alumno.
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Descubrir el entorno de trabajo en la plataforma (20')
- Ejercicios prácticos.
-
Supervisar la presencia de su personal (30')
- Realizar pruebas utilizando varios métodos de fichaje
- Gestionar el flujo de actividad
- Editar informes de servicio
- Utilizar la aplicación móvil myMissions
- Ejercicios prácticos.
-
Medir la calidad del servicio y la satisfacción del cliente (30')
- Responder a controles de calidad
- Utilizar y presentar los resultados
- Consultar la biblioteca de controles de calidad
- Ejercicios prácticos.
-
Supervisar y atender las solicitudes de servicio y los imprevistos (30')
- Responder y completar cada etapa de un worflow
- Optimizar los procesos
- Utilizar la aplicación myDecisions
- Ejercicios prácticos.
-
Saber utilizar y explotar mi entorno digital (40')
- Acceder al workspace
- Generar datos
- Consultar datos
- Ejercicios prácticos.
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Evaluación (15')
- Evaluación de conocimientos
- Evaluación de la satisfacción.
L'organisme de formation
Public concerné
- Director
- Responsable de agencia
- Responsable de sector
- Responsable de calidad
- Jefe de equipo
- Responsable de operaciones
- Agente cualificado
- Responsable / Auxiliar RRHH
- Supervisor
- Requisitos pedagógicos: Saber utilizar un ordenador y una aplicación para smartphone.
- Requisitos técnicos: Ser usuario de MoveWORK Flow - Tener instaladas las aplicaciones móviles MyMissions y myNeeds en su smartphone - Tener acceso a un smartphone y a un ordenador, equipados con cámara, micrófono y conexión a Internet.
Conditions d'accès
Si necesita adaptaciones, háganoslo saber. Como cada situación de adaptación es única, es posible que tengamos que modificar nuestros métodos de formación.
0 à 4 places
3 semaines
Plus qu'une formation !
- Formador experto en la plataforma MoveWORK Flow.
- Recursos didácticos disponibles en una página web específica: acceso al aula virtual, material didáctico, evaluaciones, etc.
- El formador puede sugerir otros recursos didácticos en función de las necesidades de los alumnos.
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