ES - M1 - FOAD - Digitalice la planificación de su explotación y las funciones de los puestos de trabajo avec MoveWORK
📣 Agilice su organización y ahorre tiempo automatizando la gestión de sus actividades de servicio (intervenciones, calidad, flujo de trabajo, cuadros de mando) mediante la plataforma MoveWORK Flow. En tiempo real, los objetos conectados y las aplicaciones móviles capturan y transmiten multitud de datos esenciales para la trazabilidad, la gestión y la anticipación de eventos. Esta plataforma SaaS no sólo le permitirá digitalizar su pliego de condiciones de explotación, sino también implementar y garantizar la ejecución de las tareas, y después comprobar que el servicio se ha prestado correctamente mediante controles de calidad y encuestas de satisfacción. MoveWORK Flow también le permitirá gestionar todos sus imprevistos: ¿cómo gestionar las solicitudes y reclamaciones excepcionales? Centralice las solicitudes manteniendo la transparencia con su cliente gracias a la trazabilidad a través de un espacio colaborativo. Al final de esta sesión de formación, los alumnos serán capaces de desmaterializar sus operaciones utilizando la plataforma MW Flow. La adquisición de conocimientos se evalúa obteniendo un mínimo del 60% en la evaluación realizada al final del curso.
À propos de cette formation
À distance
À partir de 610€ HT
1 jour
3 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
10
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
2024
Date de création
En savoir plus
- Crear centros y empleados en la plataforma MoveWORK Flow
- Crear planificaciones y tareas en la plataforma MoveWORK Flow
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Inicio (15')
- Ronda de presentación de las expectativas individuales
- Presentación del curso: requisitos previos, objetivos, contenido y evaluaciones
- Presentación de la extranet del alumno.
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Configurar mis recursos (35')
- Identificar mis sitios clientes (POI) y mis empleados (agentes)
- Definir mis equipos de managers
- Equipar mis sitios y mis agentes con material de fichaje
- Ejercicios prácticos.
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Digitalizar las tareas del puesto de trabajo (40')
- Crear tareas recurrentes
- Ejercicios prácticos.
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Digitalizar las intervenciones planificadas (30')
- Crear planificación por centro (POI)
- Crear tareas en la planificación
- Ejercicios prácticos.
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Configurar especificidades (15')
- Configurar una ausencia
- Configurar una baja médica
- Configurar el cierre de un centro (POI)
- Ejercicios prácticos.
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Evaluación (15')
- Evaluación de conocimientos
- Evaluación de la satisfacción.
L'organisme de formation
Public concerné
- Director
- Responsable de agencia
- Responsable de sector
- Responsable de calidad
- Jefe de equipo
- Responsable de operaciones
- Agente cualificado
- Responsable / Auxiliar RRHH
- Supervisor
- Requisitos pedagógicos: Saber utilizar un ordenador y una aplicación para smartphone.
- Requisitos técnicos: Ser usuario de MoveWORK Flow - Tener instalada la aplicación móvil MyMissions en su smartphone - Tener acceso a un smartphone y a un ordenador, equipados con cámara, micrófono y conexión a Internet.
Conditions d'accès
Si necesita adaptaciones, háganoslo saber. Como cada situación de adaptación es única, es posible que tengamos que modificar nuestros métodos de formación.
0 à 4 places
3 jours
Plus qu'une formation !
- Formador experto en la plataforma MoveWORK Flow.
- Recursos didácticos disponibles en una página web específica: acceso al aula virtual, material didáctico, evaluaciones, etc.
- El formador puede sugerir otros recursos didácticos en función de las necesidades de los alumnos.
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