u-1 ) Gestion des conflits en mode dégradé avec RJ10 Formation

Objectifs pédagogiques

Acquérir les compétences essentielles pour gérer efficacement les conflits en situation de crise ou avec des ressources limitées
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Matinée (3h30)
• 1. Introduction et principes de base (30 min) Définition du mode dégradé -- Identification des contraintes et impacts sur la gestion des conflits Les enjeux spécifiques en situation dégradée 2. Analyse rapide d’un conflit (1h) Repérer les signaux faibles -- Évaluer la gravité et l’urgence -- Prioriser les actions en fonction des ressources disponibles 3. Techniques de communication en situation dégradée (2h) Utilisation efficace de la communication verbale et non verbale -- Techniques de désescalade rapide -- Gestion du stress et maintien du contrôle -- Exercices pratiques et mises en situation
Après-midi (3h30)
• 4. Stratégies adaptées à un contexte dégradé (1h30) Adopter une posture défensive et apaisante Savoir improviser avec des moyens réduits -- Travailler en équipe pour optimiser la gestion de crise -- Études de cas concrets et jeux de rôle 5. Gestion des conflits en environnement hostile (1h30) Gestion des conflits en sous-effectif -- Techniques d’intervention rapide en situation critique -- Exercices de simulation en conditions difficiles 6. Évaluation et retour d’expérience (30 min) Débriefing des mises en situation -- Questions/réponses -- Validation des acquis et retours d’expérience
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