VSC004 l L’ACCUEIL DES VISITEURS ÉTRANGERS avec ABIES | Formation et Conseil

À propos de cette formation

À distance

À partir de 1 395€ HT

1 jour

3 heures

Action de formation

Objectifs pédagogiques

Identifier et s'adapter aux différences culturelles liées à l’accueil et au service.

Contenu de la formation

1. Les différences culturelles liées à l’accueil et au service des principales nationalités

2. La structure d’accueil et de prise en charge des visiteurs adaptée aux différentes cultures

3. Les fondamentaux de la gestuelle interculturelle en situation d’accueil

4. L’interprétation des gestes interculturels

5. Les gestes inconscients et conscients

L'organisme de formation

ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Toute personne en charge de la démarche d’accueil des publics et/ou de la clientèle

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet

Objectifs pédagogiques

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

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