VSC011 l L’ORIENTATION ET L'ACCOMPAGNEMENT DES PUBLICS avec ABIES | Formation et Conseil
À propos de cette formation
À distance
À partir de 1 395€ HT
1 jour
3 heures
Action de formation
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Mieux accueillir l’individualité du visiteur.
Contenu de la formation
- 1. Le niveau de service
- 2. La connaissance de la typologie des visiteurs en fonction de leurs modes de fréquentation
- 3. L’adaptation aux visiteurs
- 4. La structure d’accompagnement
- 5. La formulation de ses engagements
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
"Faire de la performance une seconde nature !"
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Toute personne en charge de la démarche d’accueil des publics et/ou de la clientèle
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach
Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier
Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement
Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
D'autres formations qui pourraient vous intéresser
VSC003 l LA CHARTE D’ACCUEIL DES HÔTES ET HÔTESSES DE CAISSE
À distance
À partir de 1395€ HT
1 jour | 3 heures
-
Action de formation
Options de formation
SC011 - L’ORIENTATION ET L’ACCOMPAGNEMENT DES PUBLICS
Cette formation permet d'adopter la bonne posture pour une prise en charge et l'accompagnement de la clientèle de manière optimale.
Lieux sur devis
À partir de 3990€ HT
2 jours | 14 heures
-
Action de formation
Options de formation
Comparez jusqu'à 3 cours