NC009 - LA GESTION DES CONFLITS INTERNES ET EXTERNES EN SITUATION DE NEGOCIATION avec ABIES | Formation et Conseil
Cette formation permet de prévenir et de gérer les situations de négociation difficiles pour en faire des leviers de performance, grâce à la méthode Q.S.O.S.Q.©.
À propos de cette formation
Paris
75
À partir de 3 990€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Évaluer son fonctionnement en situation de conflit
- Identifier les origines des conflits.
- Utiliser une méthode de gestion des conflits.
- Définir et mettre en place un plan d’actions pour gérer les conflits et apporter une satisfaction réelle aux deux parties.
Contenu de la formation
-
1. Les difficultés en situation de négociation difficile : leurs origines et leurs aspects
- Les sources et les conséquences visibles et invisibles
-
2. La méthode de gestion des litiges
- La structure et les techniques de gestion de conflits
-
3. Le positionnement dans une situation difficile
- Le positionnement et l’obtention de l’approbation des interlocuteurs
-
4. Les clés de la satisfaction suite à une situation de négociation difficile et/ou un conflit
- La vision du futur de manière constructive et positive
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
"Faire de la performance une seconde nature !"
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Public concerné
- Toute personne ayant à mener des négociations commerciales.
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
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Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach
Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier
Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement
Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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