VC005 - FAIRE DE SON IMAGE UN ATOUT avec ABIES | Formation et Conseil
Cette formation permet de valoriser son profil pour en faire un levier dans la relation à la clientèle.
À propos de cette formation
Paris
75
À partir de 3 990€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Prendre conscience de l’impact non verbal dans la relation client
- Valoriser son image en s’appuyant sur ses atouts
- S’approprier les codes vestimentaires en lien avec sa personnalité et l’image de l’entreprise
Contenu de la formation
-
1. Les différentes personnalités et leurs avantages
- Les personnalités rationnelles et les personnalités émotionnelles.
- Les avantages de ces personnalités dans la relation client
-
2. Les clés de la communication non verbale dans la relation client
- La communication péri verbale – les distances
- La communication para verbale – la voix et le ton
- La communication infra verbale – les perceptions sensorielles
- La communication supra verbale – les codes vestimentaires
- La communication pré verbale – la gestuelle
- La communication verbale – les mots
-
3. Les codes et les profils vestimentaires et leurs atouts
- Les 7 profils vestimentaires
- L’impact des codes vestimentaires dans la relation client
-
4. L’étiquette de l’entreprise
- La tenue, la coiffure, le maquillage, la manucure
- La charte de service client
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
"Faire de la performance une seconde nature !"
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Public concerné
- Toute personne en situation de vente de biens ou de services
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
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Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach
Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier
Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement
Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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