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VC005 - FAIRE DE SON IMAGE UN ATOUT avec ABIES | Formation et Conseil

Cette formation permet de valoriser son profil pour en faire un levier dans la relation à la clientèle.

À propos de cette formation

Paris

75

À partir de 3 990€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Prendre conscience de l’impact non verbal dans la relation client
  • Valoriser son image en s’appuyant sur ses atouts
  • S’approprier les codes vestimentaires en lien avec sa personnalité et l’image de l’entreprise
Contenu de la formation
  • 1. Les différentes personnalités et leurs avantages
    • Les personnalités rationnelles et les personnalités émotionnelles.
    • Les avantages de ces personnalités dans la relation client
  • 2. Les clés de la communication non verbale dans la relation client
    • La communication péri verbale – les distances
    • La communication para verbale – la voix et le ton
    • La communication infra verbale – les perceptions sensorielles
    • La communication supra verbale – les codes vestimentaires
    • La communication pré verbale – la gestuelle
    • La communication verbale – les mots
  • 3. Les codes et les profils vestimentaires et leurs atouts
    • Les 7 profils vestimentaires
    • L’impact des codes vestimentaires dans la relation client
  • 4. L’étiquette de l’entreprise
    • La tenue, la coiffure, le maquillage, la manucure
    • La charte de service client

L'organisme de formation

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ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

  • Toute personne en situation de vente de biens ou de services
Prérequis
  • Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Objectifs pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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