VC007 - LE SERVICE ET LA VENTE avec ABIES | Formation et Conseil
Cette formation permet d'optimiser le niveau de service en lien avec les objectifs de vente et la politique d'entreprise.
À propos de cette formation
Paris
75
À partir de 3 990€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Avoir les clés de la relation de vente
- Développer son comportement pour optimiser ses performances de vente
- Avoir les clés pour optimiser le service à la clientèle
Contenu de la formation
-
1. Les clés de la relation de vente
- L'accueil
- Le langage corporel
- La proxémique
- La communication interpersonnelle : Les paramètres de la communication interpersonnelle
- Les clés de la communication
- La maitrise de ses émotions
-
2. Le comportement au service de la performance
- L'accompagnement (comment)
- Le langage corporel et le comportement
- La communication positive
-
3. Le service à la clientèle
- Les clés de la valeur ajoutée
- Les services proposés à la clientèle
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
"Faire de la performance une seconde nature !"
Découvrir ABIES | Formation et Conseil
Public concerné
- Toute personne en situation de vente de biens ou de services
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
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Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach
Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier
Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement
Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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