VC008 - LA STRATÉGIE ET LA GESTION MULTI-CLIENTS avec ABIES | Formation et Conseil
Cette formation permet de gérer les flux de clientèle et d'optimiser les performances de vente en situation d'affluence.
À propos de cette formation
Paris
75
À partir de 3 990€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Connaître les attitudes et les réactions des clients
- Optimiser la gestion de l’attente de la clientèle
- Développer sa communication positive
- Gérer le flux de la clientèle.
Contenu de la formation
-
1. Les attitudes de la clientèle d’aujourd’hui (pourquoi)
- La vision client
- Les différents profils (rationnel et émotionnel)
- La gestion de ces différents profils
-
2. La gestion des attentes de la clientèle (comment)
- La gestion de l’attente
- La méthode de la gestion de l’attente
- Le recueil des besoins réels
-
3. La gestion de l’espace (comment)
- Le mode collaboratif lié au zoning
- La gestion de l’espace essayage
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
"Faire de la performance une seconde nature !"
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Public concerné
- Toute personne en situation de vente de biens ou de services
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
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Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach
Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier
Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement
Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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