VC013 - LA POSTURE HAUT DE GAMME EN SITUATION DE VENTE avec ABIES | Formation et Conseil

Cette formation permet d'apporter un niveau de service haut de gamme et de répondre aux exigences les plus élevées de la clientèle.

À propos de cette formation

Paris

À partir de 3 990€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Objectifs pédagogiques

Adopter une posture et les comportements de conseiller(ère) haut de gamme.

Élever les standards du service.

Développer la relation à la clientèle haut de gamme.

Contenu de la formation

1. Les clés de la relation prémium

Le niveau de service
Le positionnement

2. La posture des conseiller(ère) premium

La communication premium
Les comportements positifs

3. Les attentes d’une clientèle premium

La valorisation de l’offre
La valeur ajoutée du (de la) conseiller(ère)

4. Le service premium

La prise en charge de la demande
L’apport de solutions
L’utilisation stratégique de l’offre virtuelle

L'organisme de formation

ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Toute personne en situation de vente de biens ou de services

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet

Objectifs pédagogiques

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

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