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VC013 - LA POSTURE HAUT DE GAMME EN SITUATION DE VENTE avec ABIES | Formation et Conseil

Cette formation permet d'apporter un niveau de service haut de gamme et de répondre aux exigences les plus élevées de la clientèle.

À propos de cette formation

Paris

75

À partir de 3 990€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Adopter une posture et les comportements de conseiller(ère) haut de gamme.
  • Élever les standards du service.
  • Développer la relation à la clientèle haut de gamme.
Contenu de la formation
  • 1. Les clés de la relation prémium
    • Le niveau de service
    • Le positionnement
  • 2. La posture des conseiller(ère) premium
    • La communication premium
    • Les comportements positifs
  • 3. Les attentes d’une clientèle premium
    • La valorisation de l’offre
    • La valeur ajoutée du (de la) conseiller(ère)
  • 4. Le service premium
    • La prise en charge de la demande
    • L’apport de solutions
    • L’utilisation stratégique de l’offre virtuelle

L'organisme de formation

star--1
ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

Découvrir ABIES | Formation et Conseil

Public concerné

  • Toute personne en situation de vente de biens ou de services

Prérequis

  • Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet

Objectifs pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

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Très bien

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