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VC015 - LES STRATEGIES DE VENTE OMNICANALE avec ABIES | Formation et Conseil

Cette formation permet d'optimiser l'expérience client "sans couture" et de placer les attentes de la clientèle

À propos de cette formation

Paris

75

À partir de 3 990€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Intégrer dans la cérémonie de vente les outils omnicanaux
  • Identifier et utiliser les outils digitaux.
  • Optimiser sa posture lors de la relation client via les outils omnicanaux
Contenu de la formation
  • La connexion à l’omnicanalité (Accueil dans l’univers magasin)
    • Les objectifs des conseillers de vente
    • Le rôle des clients
    • La première interaction avec les outils connectés
  • 2. L’expérience client intégrée (Service en surface de vente)
    • La relation lors de la découverte des outils digitaux
    • Le service à la clientèle
    • La posture liée à l’expérience client intégrée
  • 3. L’intégration durable du client dans la digitalisation (Suivi)
    • La notion de la relation digitale à la clientèle
    • Les outils de fishing digitaux

L'organisme de formation

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ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

Découvrir ABIES | Formation et Conseil

Public concerné

  • Toute personne en situation de vente de biens ou de services

Prérequis

  • Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet

Objectifs pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

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