VC015 - LES STRATEGIES DE VENTE OMNICANALE avec ABIES | Formation et Conseil
Cette formation permet d'optimiser l'expérience client "sans couture" et de placer les attentes de la clientèle
À propos de cette formation
Paris
75
À partir de 3 990€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Intégrer dans la cérémonie de vente les outils omnicanaux
- Identifier et utiliser les outils digitaux.
- Optimiser sa posture lors de la relation client via les outils omnicanaux
Contenu de la formation
-
La connexion à l’omnicanalité (Accueil dans l’univers magasin)
- Les objectifs des conseillers de vente
- Le rôle des clients
- La première interaction avec les outils connectés
-
2. L’expérience client intégrée (Service en surface de vente)
- La relation lors de la découverte des outils digitaux
- Le service à la clientèle
- La posture liée à l’expérience client intégrée
-
3. L’intégration durable du client dans la digitalisation (Suivi)
- La notion de la relation digitale à la clientèle
- Les outils de fishing digitaux
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
"Faire de la performance une seconde nature !"
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Public concerné
- Toute personne en situation de vente de biens ou de services
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
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Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach
Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier
Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement
Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Objectifs pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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