VC104 - LES STRATÉGIES EN TECHNIQUES DE VENTE EN BIJOUTERIE avec ABIES | Formation et Conseil
Cette formation permet aux équipes de vente de valoriser les articles de bijouterie et de joaillerie et d'augmenter le niveau de satisfaction de la clientèle
À propos de cette formation
Paris
75
À partir de 3 990€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
Chiffres clés
9
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
Taux de satisfaction à froid : 8 / 10
100%
Taux de réussite : 100%
2021
Date de création
En savoir plus
- Identifier les attentes des clients à chaque étapes d'une vente de bijoux et/ou joaillerie.
- Identifier et adopter les différents comportements favorisant la relation de vente de bijoux et/ou joaillerie.
- Créer et personnaliser la relation avec les clients lors de la vente de bijoux et/ou joaillerie.
-
1. Les différents profils
- Les profils rationnels et les profils émotionnels
-
2. La personnalisation des différentes étapes de la vente:
- L'accueil et la prise en charge en lien avec l’environnement bijouterie
- La découverte des goûts, critères, motivation et attentes techniques de la clientèle
- La présentation des produits et des ventes complémentaires (la valorisation des métaux précieux, des alliages, des poinçons, des revêtements, les gemmes et les sertis)
- L'argumentation commerciale et le traitement des objections en s’appuyant sur l’expertise technique
- La conclusion de la vente rationnelle et/ou émotionnelle
- L'encaissement et la valorisation des certificats
- L'accompagnement et la projection vers un autre projet
-
3. Les comportements pour optimiser chaque étape de la vente
- Les fondamentaux de la gestuelle lors de la présentation des bijoux
-
4. Le développement de la notion de service et d'accompagnement
- L’anticipation des demandes de services avant, pendant et après la vente (appairage, émerisage, gravure, mise à taille, polissage, nettoyage par ultrason, renfilage de perles, rhodiage, …)
L'organisme de formation
"Faire de la performance une seconde nature !"
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Toute personne en situation de vente de biens ou de services.
- Aucun
Conditions d'accès
Plus qu'une formation !
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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