- L'anglais professionnel du tourisme -

Objectifs pédagogiques

• Consolider les bases linguistiques : structures grammaticales et expressions types
• Développer son aisance à l’oral
• Améliorer et optimiser la communication avec la clientèle touristique

Contenu de la formation

• Se remettre à niveau
• Rappels de grammaire: les principales règles, la conjugaison et l'utilisation des principaux temps.
• Connaitre les expressions idiomatiques, reconnaitre les faux-amis.
• Les expressions indispensables pour la conversations courante
• Les principales expressions de son secteur d'activité professionnelle.
• Prendre la parole en anglais
• Les expressions utiles à la prise de parole facile et rapide
• Les termes techniques et le vocabulaire de son secteur d'activité
• Accueillir et renseigner un client
• Résoudre un problème au téléphone ou en face à face
• Délivrer des informations touristiques, conseils de visites, indiquer le chemin
• Exercice : Jeux de rôles et mises en situation
• Améliorer ses écrits
• Les écrits spécifiques liés à son activité et à son domaine professionnel
• Les mots clés, expressions courantes et principales formules de politesse
• Rédiger une note, un mail ou un courrier

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.

Maitrise de l'anglais professionnel dans tout type de situation: rencontre clientèle; entretien d'embauche...