Convaincre commercialement de la prospection à la vente + le code de déontologie(2h00) + la lutte contre les discriminations (2h00)

- Centrer la Vente Autour du Client pour un Impact Maximal Développer des stratégies pour placer le client au cœur de chaque transaction, en créant une expérience de vente personnalisée et mémorable. Maîtriser les Outils d'Excellence en Service Client - S'approprier des méthodes innovantes pour améliorer continuellement la qualité du service, en dépassant les attentes des clients. Techniques de Vente Dynamiques pour Booster la Motivation des Équipes - Intégrer des techniques de vente éprouvées pour stimuler la motivation et l'autonomie des équipes de vente, transformant chaque interaction en une opportunité de succès. Optimiser les Indicateurs de Performance pour une Croissance Soutenue - Mettre en œuvre des stratégies ciblées pour améliorer les indicateurs clés tels que l'indice de vente, le panier moyen, et le taux de transformation, contribuant ainsi à une augmentation significative du chiffre d'affaires. Stratégies Avancées de Fidélisation de la Clientèle - Maîtriser des actions de fidélisation créatives et efficaces pour construire une base de clients loyaux et engagés. Comprendre et Utiliser son Propre Style de Communication - Reconnaître et affiner son style de communication pour établir des relations plus fortes et plus authentiques avec les clients. Conseil Personnalisé et Vente avec une Boîte à Outils de Communication Complète - Utiliser une gamme diversifiée d'outils de communication pour adapter le conseil et la vente à chaque client, garantissant une approche sur mesure. Créer une Expérience Client Inoubliable - Concevoir et offrir des expériences de vente uniques qui marquent les esprits et encouragent la fidélité et la recommandation.

Ce module couvre la gestion des objections et les négociations immobilières. Il met en avant l'écoute active, la reformulation, et l'approche en entonnoir pour répondre aux objections, tout en guidant les clients à travers les offres d'achat et en assurant leur fidélisation post-vente. Ces stratégies transforment les objections en opportunités et établissent des relations durables avec les clients.