Accompagnement commercial : Gestion du changement avec SARL Le Joli Mois
Adopter la bonne posture et le bon comportement pour s'adapter aux situations et aux interlocuteurs
Un accompagnement personnalisé pour aider le groupe à trouver des solutions à des situations tendues et/ou complexes. Construire ensemble une charte des bonnes pratiques pour établir des relations gagnant-gagnant avec nos interlocuteurs.
À propos de cette formation
Lyon
69
À partir de 4 700€ HT (Entreprise)
À partir de 2 200€ HT (Individuel)
3 jours
21 heures
Action de formation
Éligible CPF
En savoir plus
- Retrouver le goût et le plaisir de la négociation client
- Se sentir à l'aise dans tous types de situations
- Adopter posture et comportement gagnant-gagnant
-
Accueil
- Présentations
- Météos internes
- Meilleurs et pires moments professionnels
- Rappel des objectifs de la session
-
Connaître et s'adapter à l'Homme
- Études personnalités
- Fiches profils 5 principaux clients
- Stratégies d'adaptation aux différentes personnalités
- Communication Non violente
- Élaboration "Charte Bonnes Pratiques partie 1"
-
Connaître et s'adapter au client
- Les points clés de la préparation de l'entretien
- Repérer et faire évoluer l'État du Moi (Analyse Transactionnelle)
- Les questions impératives à poser
- Les arguments principaux par type de motivation
- Les réponses aux objections
- Élaboration "Charte Bonnes Pratiques partie 2"
-
Identifier et s'adapter à la situation
- Les signaux d'alerte et signaux faibles
- Les questions impératives à poser
- La gestion de crise - Assertivité
- Élaboration "Charte Bonnes Pratiques partie 3"
-
Conclusion
- Synthèse de la "Charte des Bonnes Pratiques"
- Objectifs
L'organisme de formation
Vers l'infini et haut de l'arbre !
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- commerciaux confirmés
- 3 mois d'ancienneté dans l'activité
Conditions d'accès
Le lieu et les moyens d'accès de la formation sont envoyés avec la convention. Personne en situation de handicap : étude sur demande
1 à 8 places
4 semaines
Plus qu'une formation !
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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Formation éligible au CPF - 203
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