ANGLAIS TECHNIQUE ET COMMERCIAL avec ADEO

Objectifs pédagogiques

Répondre aux demandes commerciales des clients étrangers
Apporter des solutions aux problèmes techniques des clients étrangers
Savoir rédiger des documents commerciaux (devis, offres commerciales, e-mails,) en anglais.
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AMÉLIORER LA COMPRÉHENSION DE L ’ANGLAIS DES AFFAIRES
• Mieux comprendre le vocabulaire de l’anglais des affaires.
• Maîtriser le vocabulaire spécifique à son métier : réseaux de distribution, consommation, études de marché
• Aspects inter-culturels : comportements socioculturels, règles de politesse, us et coutumes, etc.
AMÉLIORER LES ÉCHANGES PROFESSIONNELS
• Présentation, relance, accueil, vente, gestion de la relation client,.
• Gestion des conflits et des litiges : vocabulaire de la négociation.
• Organiser avec succès sa présence sur les salons internationaux
COMPRENDRE ET RÉPONDRE AUX DOCUMENTS PROFESSIONNELS
• Savoir rédiger et mettre en forme des documents professionnels (courriers, e-mails, devis, offres commerciales , etc) en anglais.
• Focus sur les éléments formels (présentation, abréviations, dates et montants, mots de liaison, formules de salutation).
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