VC002 - PRÉPARER ET ANIMER UN ENTRETIEN COMMERCIAL avec ABIES | Formation et Conseil
Cette formation permet d'utiliser les leviers de l'entretien commercial pour servir ses objectifs de résultat.
À propos de cette formation
Paris
75
À partir de 3 990€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Identifier et utiliser une méthode pour préparer et animer un entretien commercial.
- Optimiser sa communication durant un entretien.
- Gérer l’entretien pour atteindre son ou ses objectifs.
Contenu de la formation
-
1. Les différents profils
- Les profils rationnels et les profils émotionnels
-
2. La prospection téléphonique
- Les canaux de la communication
- Les 3 clés de la prise de rendez-vous
-
3. La personnalisation des différentes étapes de l’entretien commercial :
- La mise en condition : la mise en place du contexte
- L’analyse des besoins : l’analyse dirigée
- La présentation des collections : la mise en avant non directive
- L'argumentation commerciale et le traitement des objections : les arguments miroirs
- La conclusion de l’entretien commercial : la validation par objectif
-
4. La gestion des situations difficiles et des litiges
- Les 5 étapes de la gestion de situations difficiles et de litiges
-
5. Les fondamentaux de l’analyse des comportements et de la gestuelle
- Les comportements à adopter et les comportements à risque
- Les signes d’adhésion et de non adhésion de l’interlocuteur
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
"Faire de la performance une seconde nature !"
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Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach
Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier
Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement
Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Objectifs pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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