S’affirmer face à ses collaborateurs et à sa hiérarchie avec INVEST HERE - LA Compétence

Objectifs pédagogiques

Maîtrise les principes essentiels d’un comportement assertif
Développer un leadership naturel
Adopter un style ferme sur le fond mais doux sur la forme
Recadrer ses collaborateurs avec efficacité
Dire ce qu’il est nécessaire de dire à sa hiérarchie
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Maîtriser les rôles et missions essentiels d’un encadrant
• La capacité à faire faire
• L’intérêt de faire grandir son équipe
• La fixation des objectifs avec la technique FMR
• La quête d’une posture managériale équilibrée
Adopter les bons styles de management
• L'adoption d’un management différencié en fonction des personnes
• Les quatre grands profils sur l’échelle de maturité collaborative
• Le choix d’un style qui va au-delà de sa prédominante
• Les postures managériales ICARE
Communiquer avec les mots
• La définition de la communication : différence entre écoute et compréhension
• Les pièges physiologiques de communication : à l’oral, à l’écrit, en visuel
• Les pièges psychologiques de communication : le cadre de référence, les inférences, les raccourcis
• Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes, fermées, qualificatives et alternatives
• Les Top principes essentiels d’un bon communicant
Communiquer avec les gestes
• L’importance de la communication au-delà des paroles
• Les 5 indices de communication non verbale : l’image, le regard, la manière de dire les choses, la voix et la gestuelle
Identifier les principaux comportements à éviter
• La fuite et l’accommodation
• L’attaque et l’agressivité
• La manipulation et le louvoiement
Réussir à exprimer son assertivité
• La signification et le comportement requis
• Les pièges à déjouer et les astuces de communication du manager affirmé
• La technique PICTO pour recadrer ou exprimer un désaccord
• La gestion de ses émotions
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