AMADEUS Altea CM - CUSTOMER MANAGEMENT
Altea CM
Le logiciel Amadeus Altea CM (Customer Management) est utilisé pour le traitement, l'enregistrement et l'embarquement des passagers
À propos de cette formation
À distance
À partir de 590€ HT
4 jours
28 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
10
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
Taux de satisfaction à froid : 9 / 10
100%
Taux de réussite : 100%
Impact à 3 mois : 91%
2022
Date de création
En savoir plus
- Savoir utiliser Amadeus Altea CM
-
PRÉSENTATION ET FAMILIARISATION DU LOGICIEL ALTEA-CM (04H00)
- L'environnement ALTEA CM, les différents écrans, codes et icônes
- Savoir se positionner sur un vol et : Login/Logoff
- Présentation des raccourcis, des menus et commentaires dans chaque application
- Savoir utiliser l'aide en ligne
- Les différents types de messages et informations
-
GESTION DES PASSAGERS (04H00)
- Identification et enregistrement d'un passager
- Enregistrement d'un passager via la Customer List
- Enregistrement d'un groupe de passagers
- Annulation d'un passager
- Enregistrement d'un passager avec un bébé réservé et non réservé
- Enregistrement particulier: NO-REC, GP non réservé, JPS, EXST, STBY
-
ÉTUDE DE L’APPLICATION DU PLAN DE CABINE (04H00)
- Plan de cabine neutre (NSP) et plan de cabine client (CS)
- Les différentes lettres, bloquantes, réduisant et ne réduisant pas la capacité
- Comment ajouter des services spécifiques à un passager
- Ajouter un service, un commentaire
- Associer un billet (E-ticket et papier)
- Savoir changer le genre du passager, sa nationalité, ajouter FQTV
- Afficher l'historique du passager
- Le TIMATIC
- Savoir "linker et "délinker" des passagers
-
ATTRIBUTION, AJOUT, TRANSFERT ET PARTICULARITÉS (06H00)
- Enregistrer un passager sur sa correspondance et ajout d'une correspondance
- Transférer des passagers
- Le "Surbooking" et passager en statut volontaire
- Refus d'embarquement "DBC" et volontariat au débarquement "VDB"
- Modification, attribution et changement du siège, siège réservé etc.
- Historique bagage, ajout et retrait, excédent, bagage en STBY
-
FINALISATION D’UN VOL (04H00)
- Savoir clôturer un vol
- La "ONLOAD" List
- Le "Boarding" et l'embarquement, les particularités liées à l'embarquement
- Savoir sortir la "OSL"
- TEST FINAL (04H00)
- PRÉPARATION À L’ENTRETIEN (02H00)
L'organisme de formation
Formations des métiers de l'aéronautique au sol
Découvrir l'organisme de formation
Prochaines sessions
- Du 17 sept. 2024 au 20 sept. 2024
- Du 17 sept. 2024 au 20 sept. 2024 Vélizy Villacoublay
Public concerné
- Personnes ayant déjà exercés le métier d'agent d'escale
- Être majeur
Conditions d'accès
En cas de situation de handicap, veuillez nous consulter pour étudier ensemble la faisabilité et l'adaptation de l'action de formation. Salle de cours situé en rez-de-chaussée, places de parking, sanitaire à proximité de la salle de cours.
2 à 6 places
2 semaines
Diplôme / Certification
- Niveau de sortie : Amadeus ALTEA CM - Certification de Qualification Professionnelle (CQP) non enregistré au RNCP ou au RS
- Minimum: 85/100
- Délivrance d’un certificat Amadeus Altea CM
- Amadeus Altea CM
- Valable pour 3 ans
Plus qu'une formation !
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Logiciel de formation accessible par code d'accès
- Étude de cas concrets
- Mise à disposition d'ordinateur équipé du DCS Altéa CM
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