Anglais de l'accueil du tourisme et de la conciergerie avec RLC RESSOURCES LANGUES & COMMUNICATION

Formation adaptée à tout public. Formation multimodale incluant un mixte entre la formation présentielle et l'accès à une plateforme d'apprentissage sur Internet. Formation validée par un certificat reconnu au niveau international. Formation pragmatique.

À propos de cette formation

Baie-Mahault

971

À partir de 3 950€ HT

80 heures

Action d'acquisition, d'entretien ou de perfectionnement des connaissances

Éligible CPF

Éligible OPCO

Chiffres clés

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10

Taux de satisfaction à froid : 10 / 10

2022

Date de création

Note générale de la formation

100%

7 votants

Objectifs pédagogiques

La formation LANGUES DE L'ACCUEIL, DU TOURISME ET DE LA CONCIERGERIE permet d'approfondir les connaissances linguistiques et touristiques nécessaires pour rendre le séjour du voyageur étranger agréable, obtenir le label " We speak English".

Contenu de la formation

Présentations

Formules de politesse au début et à la fin, formelles et informelles saluer et dire bonjour
Diriger et décrire les installations et services de l'hôtel, du sîte
Traiter les demandes de renseignements et répondre aux questions
Prendre et émettre une communication téléphonique
Traiter le paiement et le change des devises
Gérer les activités de loisirs ( la plongée, la randonnée, les visites de sites)
Traduire les documents publicitaires
Parler de la météo
Conseiller sur les visites touristiques
Conseiller sur les restaurants
Conseiller sur les transports
Gérer les réclamations
- Cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain
Savoir parler de l'île et des lieux touristiques
Echanger au sujet des transports, taxis, les heures de RDV des lieux
Prestation de conciergerie: chef: cuisine , repas, nourriture, faire des courses, provisions, fruits, légumes, viandes, poissons, boissons, vins, commande de gâteaux, boulangerie, arrangement floraux, linge, laverie, pressing, animation, Dj soirée2.)
Vocabulaire lié à : Immigration, douane formalités d'entrée
Demander des documents, accuser réception de documents

Plateforme E-Learning

Vous aurez accès en toute autonomie à une plateforme en ligne Anglais Professionnel tenant compte de vos compétences métier. Vous travaillerez sur des exercices abordant les compétences en langues (écrire, parler, écouter, lire), des tests en condition réelle d'examen ainsi que des fiches de grammaire, de vocabulaire professionnel et de fonction langagières/ Business English.
La plateforme permet également un entrainement sur des modules de formation spécialisées par métier, par exemple: Tourisme, Marketing, Communication, Ressources Humaines, Service client, Management etc.. Avec en plus des exercices d'entrainements pour les réunions, E-mails et Ecrits, Téléphone, Accueil et évènements, Gestion de projets, Voyages d'affaires..
Vous aurez des préconisations du professeur avec 1 tutoring ( suivi des progression et statistique de l'élève).

Fiche aide-mémoire mémo lingua en version électronique ou en carton plastifié format porte clef avec les principaux expressions et mots de vocabulaire utile.

L'organisme de formation

RLC RESSOURCES LANGUES & COMMUNICATION

Pour l'excellence linguistique et professionnelle

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Formation adaptée à tout public.

Prérequis

Niveau Pré-intermédiaire A2.

Conditions d'accès

Accessibilité

Accessibilité PMR.

Capacité

1 à 5 places

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : Linguaskill Business. - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au répertoire spécifique (RS)
Valider le TOEIC
TOEIC en programme public. Avec plus de 6 millions de candidats par an, le TOEIC ( Test of English for International Communication) L&R (Listening and Reading) est le test le plus utilisé au monde pour évaluer et certifier les compétences en Anglais. C'est le test de référence du monde professionnel utilisé par de nombreuses grandes entreprises (Air France, BNP Paribas, Renault, Orange¿.), écoles d'ingénieurs ou de commerces (HEC, ESC, ISEP¿.) et des Universités. Le TOEIC en programme public a une portabilité internationale. Il s'agit d'un test de 2 heures composé de 200 QCM basées sur d'authentiques exemples tirés de situations professionnelles internationales (100 questions de compréhension orale avec support audio, d'une durée de 45 minutes et 100 questions de compréhension écrite, d'une durée de 75 minutes.) Une grille d'interprétation des scores ( de 10 à 990 points) permet de situer le niveau des candidats et d'identifier les tâches dont ils pourront s'acquitter en anglais ainsi que leur niveau CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues). Le score du TOEIC est valable deux ans.
Valable pour 2 ans

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Nos experts et formateurs sont des professionnels sélectionnés en fonction de leur expérience professionnelle à l'étranger, leur expertise dans leur domaine respectif, leurs diplômes (Licence, Master, Doctorat), leur dynamisme, leur sens de la communication et surtout leur envie de partager leur savoir et savoir-faire et de contribuer à l’élévation de l’autre. Ils sont sélectionnés sur dossier au niveau des Antilles françaises, de la Caraïbe et à l'International. Ils sont tenus de respecter et de signer notre charte qualité et déontologique pour garantir à nos clients un enseignement de haut niveau.

Objectifs pédagogiques

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

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