Anglais de l'accueil du tourisme et de la conciergerie
Formation adaptée à tout public. Formation multimodale incluant un mixte entre la formation présentielle et l'accès à une plateforme d'apprentissage sur Internet. Formation validée par un certificat reconnu au niveau international. Formation pragmatique.
À propos de cette formation
Lieux sur devis
À partir de 3950€ HT
80 heures
Action d'acquisition, d'entretien ou de perfectionnement des connaissances
Éligible CPF
Éligible OPCO
Chiffres clés
10
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
Taux de satisfaction à froid : 10 / 10
2022
Date de création
Note générale de la formation
5
100%
4
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7 votants
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- La formation LANGUES DE L'ACCUEIL, DU TOURISME ET DE LA CONCIERGERIE permet d'approfondir les connaissances linguistiques et touristiques nécessaires pour rendre le séjour du voyageur étranger agréable, obtenir le label " We speak English".
Contenu de la formation
-
Présentations
- Formules de politesse au début et à la fin, formelles et informelles saluer et dire bonjour
- Diriger et décrire les installations et services de l'hôtel, du sîte
- Traiter les demandes de renseignements et répondre aux questions
- Prendre et émettre une communication téléphonique
- Traiter le paiement et le change des devises
- Gérer les activités de loisirs ( la plongée, la randonnée, les visites de sites)
- Traduire les documents publicitaires
- Parler de la météo
- Conseiller sur les visites touristiques
- Conseiller sur les restaurants
- Conseiller sur les transports
- Gérer les réclamations
- - Cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain
- Savoir parler de l'île et des lieux touristiques
- Echanger au sujet des transports, taxis, les heures de RDV des lieux
- Prestation de conciergerie: chef: cuisine , repas, nourriture, faire des courses, provisions, fruits, légumes, viandes, poissons, boissons, vins, commande de gâteaux, boulangerie, arrangement floraux, linge, laverie, pressing, animation, Dj soirée2.)
- Vocabulaire lié à : Immigration, douane formalités d'entrée
- Demander des documents, accuser réception de documents
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Plateforme E-Learning
- Vous aurez accès en toute autonomie à une plateforme en ligne Anglais Professionnel tenant compte de vos compétences métier. Vous travaillerez sur des exercices abordant les compétences en langues (écrire, parler, écouter, lire), des tests en condition réelle d'examen ainsi que des fiches de grammaire, de vocabulaire professionnel et de fonction langagières/ Business English.
- La plateforme permet également un entrainement sur des modules de formation spécialisées par métier, par exemple: Tourisme, Marketing, Communication, Ressources Humaines, Service client, Management etc.. Avec en plus des exercices d'entrainements pour les réunions, E-mails et Ecrits, Téléphone, Accueil et évènements, Gestion de projets, Voyages d'affaires..
- Vous aurez des préconisations du professeur avec 1 tutoring ( suivi des progression et statistique de l'élève).
- Fiche aide-mémoire mémo lingua en version électronique ou en carton plastifié format porte clef avec les principaux expressions et mots de vocabulaire utile.
L'organisme de formation
RLC RESSOURCES LANGUES & COMMUNICATION
Pour l'Excellence linguistique et professionnelle
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Public concerné
- Formation adaptée à tout public.
Prérequis
- Niveau Pré-intermédiaire A2.
Conditions d'accès
Accessibilité
Accessibilité PMR.
Capacité
1 à 5 places
Diplôme / Certification
- Niveau de sortie : Linguaskill Business. - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au répertoire spécifique (RS)
- Valider le TOEIC
- TOEIC en programme public. Avec plus de 6 millions de candidats par an, le TOEIC ( Test of English for International Communication) L&R (Listening and Reading) est le test le plus utilisé au monde pour évaluer et certifier les compétences en Anglais. C'est le test de référence du monde professionnel utilisé par de nombreuses grandes entreprises (Air France, BNP Paribas, Renault, Orange¿.), écoles d'ingénieurs ou de commerces (HEC, ESC, ISEP¿.) et des Universités. Le TOEIC en programme public a une portabilité internationale. Il s'agit d'un test de 2 heures composé de 200 QCM basées sur d'authentiques exemples tirés de situations professionnelles internationales (100 questions de compréhension orale avec support audio, d'une durée de 45 minutes et 100 questions de compréhension écrite, d'une durée de 75 minutes.) Une grille d'interprétation des scores ( de 10 à 990 points) permet de situer le niveau des candidats et d'identifier les tâches dont ils pourront s'acquitter en anglais ainsi que leur niveau CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues). Le score du TOEIC est valable deux ans.
- Valable pour 2 ans
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