Anglais de l'accueil, du tourisme et de la conciergerie maritime
Pour les services de conciergerie- capitainerie - Certification Linguaskill ou TOEIC
Formation adaptée à tout public. Formation modulable en fonction de la région touristique de l'apprenant Formation multimodale incluant l'accès à une plateforme d'apprentissage sur Internet pour perfectionner votre niveau en langues. Formation validée par un certificat international.
À propos de cette formation
Lieux sur devis
À partir de 4200€ HT
12 jours
80 heures
Action d'acquisition, d'entretien ou de perfectionnement des connaissances
Éligible CPF
Éligible OPCO
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Le premier contact avec la clientèle étrangère est souvent déterminant. Se donner les moyens d'accueillir et de communiquer dans la langue des personnes que vous recevez sera très fortement apprécié.
- La formation anglais de l'accueil, du tourisme et de la conciergerie maritime permet d'approfondir les connaissances linguistiques et touristiques nécessaires pour rendre le séjour du voyageur étranger agréable Obtenir le label "We speak English"
Contenu de la formation
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Présentations, formules de politesse au début et à la fin, formelles et informelles
- Accueillir les yachts de plaisance
- Saluer et dire bonjour
- Diriger et décrire les installations et services de l'hôtel, du site
- Traiter les demandes de renseignements et répondre aux questions
- Prendre et émettre une communication téléphonique
- Traiter le paiement et le change de devises
- Gérer les activités de loisirs
- Traduire les documents publicitaires -
- Parler de la météo
- Conseiller sur les visites touristiques
- Restaurants
- Transports
- Gérer les réclamations
- Cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain
- Savoir parler de son site et des lieux touristiques, la plongée
- Echanger au sujet de transports, taxis, les heures de rdv, les lieux
- Vocabulaire et thèmes liés aux bateaux : vocabulaire lié à la mer, aux bateaux, aux parties du bateau intérieur et extérieur
- Prestation de conciergerie : chef, cuisine, repas, nourriture, faire des courses, provisions, fruits, légumes, viandes, poissons, boissons, vins, commande de gâteaux, boulangerie
- Technique : vocabulaire autour de la salle des machines et du pont, des produits d'entretiens - vocabulaire lié à : immigration, douane, formalités d'entrée, demander des documents, accuser réception de documents
- Activités liées au charter : arrangements floraux, linge, laverie pressing, animations, Dj soirée...
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Plateforme E-learning
- Vous aurez accès à une plateforme en ligne anglais professionnel tenant compte des compétences métiers ou propres à votre industrie avec des exercices sur les compétences en langues (écrire, parler écouter, lire), des tests en condition réelle d'examen ainsi que des fiches de grammaire, de vocabulaire professionnel et de fonctions langagières accès à une plateforme en ligne anglais professionnel avec des exercices sur les compétences en langues (écrire, parler écouter, lire), des tests en condition réelle d'examen ainsi que des fiches de grammaire, de vocabulaire professionnel et de fonctions langagières
- Business English **La plateforme permet un entrainement en toute autonomie grâce à ses modules de formation spécialisée par métier
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Suivi de la formation
- Fiche Aide mémoire Mémo Lingua en version électronique ou en carton plastifié format porte clef avec les principaux expressions et mots de vocabulaire utiles.
L'organisme de formation
RLC RESSOURCES LANGUES & COMMUNICATION
Pour l'Excellence linguistique et professionnelle
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Public concerné
- Formation adaptée à tout public.
Conditions d'accès
Accessibilité
Accessible aux PMR
Capacité
1 à 5 places
Diplôme / Certification
- Niveau de sortie : TOEIC ou Linguaskill - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au répertoire spécifique (RS)
- Valider le niveau B1 ou B2 au TOEIC
- TOEIC en programme public. Avec plus de 6 millions de candidats par an, le TOEIC ( Test of English for International Communication) L&R (Listening and Reading) est le test le plus utilisé au monde pour évaluer et certifier les compétences en Anglais. C'est le test de référence du monde professionnel utilisé par de nombreuses grandes entreprises (Air France, BNP Paribas, Renault, Orange¿.), écoles d'ingénieurs ou de commerces (HEC, ESC, ISEP¿.) et des Universités. Le TOEIC en programme public a une portabilité internationale. Il s'agit d'un test de 2 heures composé de 200 QCM basées sur d'authentiques exemples tirés de situations professionnelles internationales (100 questions de compréhension orale avec support audio, d'une durée de 45 minutes et 100 questions de compréhension écrite, d'une durée de 75 minutes.) Une grille d'interprétation des scores ( de 10 à 990 points) permet de situer le niveau des candidats et d'identifier les tâches dont ils pourront s'acquitter en anglais ainsi que leur niveau CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues). Le score du TOEIC est valable deux ans.
- Valable pour 2 ans
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