Anglais de l'accueil, du tourisme et de la conciergerie maritime avec RLC RESSOURCES LANGUES & COMMUNICATION

Pour les services de conciergerie- capitainerie - Certification Linguaskill ou TOEIC

Formation adaptée à tout public. Formation modulable en fonction de la région touristique de l'apprenant Formation multimodale incluant l'accès à une plateforme d'apprentissage sur Internet pour perfectionner votre niveau en langues. Formation validée par un certificat international.

À propos de cette formation

Baie-Mahault

971

À partir de 4 200€ HT

12 jours

80 heures

Action d'acquisition, d'entretien ou de perfectionnement des connaissances

Éligible CPF

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Le premier contact avec la clientèle étrangère est souvent déterminant. Se donner les moyens d'accueillir et de communiquer dans la langue des personnes que vous recevez sera très fortement apprécié.

La formation anglais de l'accueil, du tourisme et de la conciergerie maritime permet d'approfondir les connaissances linguistiques et touristiques nécessaires pour rendre le séjour du voyageur étranger agréable Obtenir le label "We speak English"

Contenu de la formation

Présentations, formules de politesse au début et à la fin, formelles et informelles

Accueillir les yachts de plaisance
Saluer et dire bonjour
Diriger et décrire les installations et services de l'hôtel, du site
Traiter les demandes de renseignements et répondre aux questions
Prendre et émettre une communication téléphonique
Traiter le paiement et le change de devises
Gérer les activités de loisirs
Traduire les documents publicitaires -
Parler de la météo
Conseiller sur les visites touristiques
Restaurants
Transports
Gérer les réclamations
Cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain
Savoir parler de son site et des lieux touristiques, la plongée
Echanger au sujet de transports, taxis, les heures de rdv, les lieux
Vocabulaire et thèmes liés aux bateaux : vocabulaire lié à la mer, aux bateaux, aux parties du bateau intérieur et extérieur
Prestation de conciergerie : chef, cuisine, repas, nourriture, faire des courses, provisions, fruits, légumes, viandes, poissons, boissons, vins, commande de gâteaux, boulangerie
Technique : vocabulaire autour de la salle des machines et du pont, des produits d'entretiens - vocabulaire lié à : immigration, douane, formalités d'entrée, demander des documents, accuser réception de documents
Activités liées au charter : arrangements floraux, linge, laverie pressing, animations, Dj soirée...

Plateforme E-learning

Vous aurez accès à une plateforme en ligne anglais professionnel tenant compte des compétences métiers ou propres à votre industrie avec des exercices sur les compétences en langues (écrire, parler écouter, lire), des tests en condition réelle d'examen ainsi que des fiches de grammaire, de vocabulaire professionnel et de fonctions langagières accès à une plateforme en ligne anglais professionnel avec des exercices sur les compétences en langues (écrire, parler écouter, lire), des tests en condition réelle d'examen ainsi que des fiches de grammaire, de vocabulaire professionnel et de fonctions langagières
Business English **La plateforme permet un entrainement en toute autonomie grâce à ses modules de formation spécialisée par métier

Suivi de la formation

Fiche Aide mémoire Mémo Lingua en version électronique ou en carton plastifié format porte clef avec les principaux expressions et mots de vocabulaire utiles.

L'organisme de formation

RLC RESSOURCES LANGUES & COMMUNICATION

Pour l'excellence linguistique et professionnelle

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Formation adaptée à tout public.

Conditions d'accès

Accessibilité

Accessible aux PMR

Capacité

1 à 5 places

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : TOEIC ou Linguaskill - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au répertoire spécifique (RS)
Valider le niveau B1 ou B2 au TOEIC
TOEIC en programme public. Avec plus de 6 millions de candidats par an, le TOEIC ( Test of English for International Communication) L&R (Listening and Reading) est le test le plus utilisé au monde pour évaluer et certifier les compétences en Anglais. C'est le test de référence du monde professionnel utilisé par de nombreuses grandes entreprises (Air France, BNP Paribas, Renault, Orange¿.), écoles d'ingénieurs ou de commerces (HEC, ESC, ISEP¿.) et des Universités. Le TOEIC en programme public a une portabilité internationale. Il s'agit d'un test de 2 heures composé de 200 QCM basées sur d'authentiques exemples tirés de situations professionnelles internationales (100 questions de compréhension orale avec support audio, d'une durée de 45 minutes et 100 questions de compréhension écrite, d'une durée de 75 minutes.) Une grille d'interprétation des scores ( de 10 à 990 points) permet de situer le niveau des candidats et d'identifier les tâches dont ils pourront s'acquitter en anglais ainsi que leur niveau CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues). Le score du TOEIC est valable deux ans.
Valable pour 2 ans

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Nos experts et formateurs sont des professionnels sélectionnés en fonction de leur expérience professionnelle à l'étranger, leur expertise dans leur domaine respectif, leurs diplômes (Licence, Master, Doctorat), leur dynamisme, leur sens de la communication et surtout leur envie de partager leur savoir et savoir-faire et de contribuer à l’élévation de l’autre. Ils sont sélectionnés sur dossier au niveau des Antilles françaises, de la Caraïbe et à l'International. Ils sont tenus de respecter et de signer notre charte qualité et déontologique pour garantir à nos clients un enseignement de haut niveau.

Objectifs pédagogiques

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation si la formation est en présentiel.
Accueil des stagiaires sur une plateforme de communication virtuelle si la formation est en distanciel.
Documents supports de formation projetés si la formation est en présentiel.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Exercices en ligne + ouvrages d'apprentissage par thème.
Exercices de grammaire et de vocabulaire.
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

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