Anglais pour les femmes de chambre et le personnel technique

Validation Certificat Bright Language Anglais

Formation adaptée à tout public. Formation adaptée aux besoins de l'apprenant Formation multimodale incluant un mixte entre la formation présentielle et l'accès à une plateforme sur Internet. Formation validée par un certificat reconnu au niveau international.

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 2200€ HT

7 jours

40 heures

Action d'acquisition, d'entretien ou de perfectionnement des connaissances

Éligible CPF

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Le client se sent souvent à l'aise lorsqu'il sait qu'il peut communiquer dans sa langue en cas de demande particulière dans la chambre ou pour tout problème technique. La formation pour les femmes de chambre et le personnel technique est adaptée pour leur permettre d'acquérir des expressions, des mots et des phrases simples pour répondre de façon efficace et rapide aux demandes du client

Contenu de la formation

Cours avec le formateur :

Saluer et dire bonjour
Savoir dire l'heure et la date
Décrire la chambre et son équipement
Répondre à une demande d'information du client
Diriger le client dans l'hôtel
Parler de la météo
Gérer les problèmes techniques (casse, équipement endommagé, ampoules à changer )
Connaître les installations et l'équipement de l'hôtel
Gérer les réclamations liées au confort du client
Toute autre demande spécifique
Cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain

Suivi de la formation :

Fiche Aide mémoire Mémo Lingua en version électronique ou en carton plastifié format porte clef avec les principaux expressions et mots de vocabulaire utiles

L'organisme de formation

RLC RESSOURCES LANGUES & COMMUNICATION

Pour l'Excellence linguistique et professionnelle

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Formation adaptée à tout public.

Prérequis

Test de positionnement validant un niveau d'entrée en formation et entretien oral : Niveau débutant A1 à post-Intermédiaire B2 (constitution de groupe homogène ou formation individuelle)
Etre à l'aise avec l'outil informatique

Conditions d'accès

Accessibilité

Formation ouverte à tout public, accessible aux personnes en situation de handicap. Outils et moyens adaptés aux personnes en situation de handicap

Capacité

1 à 5 places

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : Bright Language Anglais - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au répertoire spécifique (RS)
Passer le Bright Language Anglais
Obtention par certification Délivrance d'une attestation
Une certification globale : Compréhension écrite et orale + production orale + production écrite - Niveaux CECRL A2-C2 Compétences évaluées Les 5 compétences évaluées sont conformes au Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) Compréhension orale : questionnaire en ligne à choix multiples composé de 60 questions pour la compréhension orale. Compréhension écrite : questionnaire en ligne à choix multiples composé de 60 questions pour la compréhension écrite. Production et interaction orale : le candidat, est évalué pendant 20 minutes sur ses compétences à s’exprimer oralement en continu et entretenir une conversation en contexte professionnel Au cours de l’entretien le candidat est évalué sur l’expression orale et l’interaction orale
Valable pour 2 ans

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Nos experts et formateurs sont des professionnels sélectionnés en fonction de leur expérience professionnelle, leur expertise dans leur domaine respectif, leur diplôme, leur dynamisme, leur sens de la communication et surtout leur envie de partager leur savoir et savoir-faire et de contribuer à l’élévation de l’autre Ils sont sélectionnés sur dossier au niveau des Antilles françaises, de la Caraïbe et à l'International Ils sont tenus de respecter et de signer notre charte qualité et déontologique pour garantir à nos clients un enseignement de haut niveau.

Objectifs pédagogiques

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation si la formation est en présentiel.
Accueil des stagiaires sur une plateforme de communication virtuelle si la formation est en distanciel.
Documents supports de formation projetés si la formation est en présentiel.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Exercices en ligne + ouvrages d'apprentissage par thème.
Exercices de grammaire et de vocabulaire.
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.