Anglais pour les loueurs de voitures (Possible à distance) avec RLC RESSOURCES LANGUES & COMMUNICATION

Certification TOEIC ou Linguaskill

Formation adaptée à tout public. Formation multimodale incluant un mixte entre la formation présentielle et l'accès à une plateforme sur Internet. Formation validée par un certificat reconnu au niveau international. Formation pragmatique.

À propos de cette formation

Baie-Mahault

971

À partir de 2 290€ HT

50 heures

Action d'acquisition, d'entretien ou de perfectionnement des connaissances

Éligible CPF

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

L'un des premiers contacts du client lorsqu'il sort de l'aéroport est l'agence de location. Savoir accueillir le client et assurer le service dans sa langue lui laissera un souvenir mémorable. Au cours de la formation pour les loueurs de voitures l'agent apprendra les phrases, expressions et vocabulaire à travers des mises en situation réelles pour mieux répondre aux demandes de son client. Obtenir le label "Nous parlons anglais"

Contenu de la formation

Cours avec le formateur :

Accueillir
Saluer et dire bonjour
Diriger et décrire les services de location
Décrire les différents types de véhicules
Traiter les demandes de renseignements et répondre aux questions
Traduire les documents publicitaires
Prendre et émettre une communication téléphonique
Traiter le paiement et le change de devises
Parler de la météo
Gérer les réclamations et les problèmes techniques
Conseiller sur les visites touristiques
restaurants
transports
Toute autre demande spécifique
Cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain

L'organisme de formation

RLC RESSOURCES LANGUES & COMMUNICATION

Pour l'excellence linguistique et professionnelle

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Formation adaptée à tout public.

Prérequis

Test de positionnement validant un niveau d'entrée en formation.
Etre à l'aise avec l'outil informatique

Conditions d'accès

Accessibilité

Accessible aux PMR

Capacité

1 à 5 places

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : TOEIC ou Linguaskill - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au répertoire spécifique (RS)
Valider le TOEIC
TOEIC en programme public. Avec plus de 6 millions de candidats par an, le TOEIC ( Test of English for International Communication) L&R (Listening and Reading) est le test le plus utilisé au monde pour évaluer et certifier les compétences en Anglais. C'est le test de référence du monde professionnel utilisé par de nombreuses grandes entreprises (Air France, BNP Paribas, Renault, Orange¿.), écoles d'ingénieurs ou de commerces (HEC, ESC, ISEP¿.) et des Universités. Le TOEIC en programme public a une portabilité internationale. Il s'agit d'un test de 2 heures composé de 200 QCM basées sur d'authentiques exemples tirés de situations professionnelles internationales (100 questions de compréhension orale avec support audio, d'une durée de 45 minutes et 100 questions de compréhension écrite, d'une durée de 75 minutes.) Une grille d'interprétation des scores ( de 10 à 990 points) permet de situer le niveau des candidats et d'identifier les tâches dont ils pourront s'acquitter en anglais ainsi que leur niveau CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues). Le score du TOEIC est valable deux ans.
Valable pour 2 ans

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Nos experts et formateurs sont des professionnels sélectionnés en fonction de leur expérience professionnelle, leur expertise dans leur domaine respectif, leur diplôme, leur dynamisme, leur sens de la communication et surtout leur envie de partager leur savoir et savoir-faire et de contribuer à l’élévation de l’autre Ils sont sélectionnés sur dossier au niveau des Antilles françaises, de la Caraïbe et à l'International Ils sont tenus de respecter et de signer notre charte qualité et déontologique pour garantir à nos clients un enseignement de haut niveau.

Objectifs pédagogiques

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation si la formation est en présentiel.
Accueil des stagiaires sur une plateforme de communication virtuelle si la formation est en distanciel.
Documents supports de formation projetés si la formation est en présentiel.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Exercices en ligne + ouvrages d'apprentissage par thème.
Exercices de grammaire et de vocabulaire.
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.