Le pilotage commercial et l'étude des indices de performance avec INVEST HERE - LA Compétence

Lors d’une prise de commande ou au cours d’un service client, le souhait de tout responsable commercial est que son équipe développe des ventes additionnelles ou packagées. Pour pouvoir les réaliser, les collaborateurs, au contact du public, doivent passer d’une position subie à une position active : ils doivent suggérer, proposer, inciter les clients à compléter leurs demandes initiales avec des produits ou des services complémentaires . Cela est synonyme de chiffre d’affaire supplémentaire mais aussi d’une satisfaction et d’une fidélité plus forte. Le rôle du manager est ainsi fondamental pour impulser à son équipe la culture commerciale : il doit pouvoir suivre et accompagner son équipe dans les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs

Grâce à cette formation, vous allez apprendre à optimiser le merchandising de votre commerce. Après avoir compris les enjeux, grâce aux études sur le comportement d'achat notamment, vous apprendrez à reconnaître les leviers favorisant l'acte d'achat dans un point de vente de votre taille. Vous serez, à la suite de cette journée, capable d'optimiser votre offre et utiliser les techniques et méthodes adaptées à votre secteur et votre taille de commerce. Un suivi de 30mn par téléphone sera fait par le formateur 3 mois après la formation, pour vous aider, si besoin, dans la mise en place effective d'actions de merchandising sur votre commerce.