Formations Gestion de conflit Fort-de-France (972)

A l’issue de ce stage, les participants seront en mesure d’identifier les différents types de conflit, diagnostiquer et analyser les mécanismes individuels et collectifs menant au conflit à des fins préventives, identifier ses propres réactions et leur impact émotionnel, analyser les attitudes et techniques de l’assertivité, et savoir gérer les situations conflictuelles dans le respect des personnes.

Le thème de cette formation est une compétence comportementale, clé pour une insertion professionnelle réussie et pérenne. Les causes de conflits sont multiples en ateliers comme sur le terrain, entre collaborateurs, équipiers, ou avec les clients. Ces causes sont accentuées par l’impact sur ce public, de l’image dévalorisante de l’activité de traitement des déchets dans l’inconscient collectif. Ce soft skill est donc fondamental pour le public en insertion, afin de concrétiser leurs projets pro…

Un conflit non maîtrisé peut avoir des conséquences non négligeables en entreprise : rentabilité en baisse, mauvaise image auprès des fournisseurs et clients, démotivation, voire burn-out. Aussi est-il essentiel de ne pas laisser les tensions perdurer et d'agir rapidement !