Construire sa communication multicanal
Cette formation va vous aider à comprendre et maîtriser tous les enjeux d'une stratégie de communication globale. Il s'agit bien ici à la fois de découvrir de nouvelles dimensions à l'élaboration d'une stratégie de communication mais aussi, et surtout, de savoir comment mettre en pratique ces connaissances, de savoir monitorer votre performance et construire un storytelling transmédia. L'approche de cette formation se veut participative, avec des exemples concrets et un fort partage d'expérience entre les participants et les formateurs.
À propos de cette formation
Lieux sur devis
À partir de 1790€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
Éligible CPF
Éligible OPCO
En savoir plus
- Saisir les enjeux et bénéfices d’une stratégie marketing multicanal
- Structurer la démarche en magasin
- Animer son équipe en magasin
- La mesure de la performance - ROI de sa communication
-
L’évolution des principes marketing -- 4P vers 4C
- Définir sur Persona
-
Analyser les enjeux
- Les nouveaux usages, les comportements et les tendances : SoLoMo, ATAWAD
- L’expérience client. Les nouveaux parcours client
- Cartographier puis améliorer les étapes du parcours client.
- Optimiser l'expérience client
-
Tirer parti des différents canaux
- Les canaux physiques : les magasins, le catalogue, le drive, les call centers…
- Les canaux virtuels : les réseaux sociaux, les chats, les QR codes, les objets connectés…
- La digitalisation du point de vente.
- Les fonctionnalités et les applications de l’internet fixe et mobile.
- Les facteurs clés de succès.
-
Mesurer, animer et optimiser votre stratégie
- Missions du pôle communication
- Structurer la démarche en magasin, les rendez-vous
- Définir les indicateurs clés de performance pour chaque canal.
- Mesurer la satisfaction client et améliorer sa fidélisation.
L'organisme de formation
formation continue et alternance
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Responsable marketing / ecommerce
- Responsable de centre de profit
- Initié à l'usage des réseaux sociaux
Conditions d'accès
Formation organisée dans des locaux adaptés
4 à 10 places
4 semaines
Plus qu'une formation !
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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