Communiquer sans agresser avec CJFormation

Objectifs pédagogiques

Connaître les règles de base de la communication interpersonnelle.
Identifier ses atouts, ses carences et ses blocages.
Acquérir des outils et des techniques pour les pallier.
Reconnaître les principes de l’écoute.
Connaître et utiliser différentes techniques d’expressions orales.
S’adapter à son interlocuteur pour mieux entrer en communication.
Prendre conscience de l’importance de la communication non verbale.
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Les principes de base de la communication
• Les bases de la communication, les principes et les obstacles (ou filtres) à une communication de qualité.
• L’écoute et ses composantes.
• Comment et pourquoi se sent-on agressé par l’autre ?
• Comment et pourquoi agresse-t-on l’autre sans le vouloir ?
L’utilisation du verbal
• Le choix des mots : s’adapter au langage de son interlocuteur, utiliser le silence à bon escient…
• Les mots et expressions à favoriser et ceux à éviter.
Le paralangage : notre expression inconsciente
• L’importance de la communication non verbale et para-verbale, la notion de congruence.
• La gestuelle : avoir des gestes d’ouverture, vivants et détendus, être expressif.
• La gestion de l’espace et le respect de celui de son interlocuteur.
• Les appuis et la posture : savoir se poser, effectuer une bonne « prise de terre », les techniques d’ancrage.
• Les expressions du visage : comment se montrer détendu, ouvert, expressif et souriant à bon escient.
• Le regard : montrer des émotions positives.
• Les réglages de la voix : volume, hauteur, timbre, intonation, débit, articulation, rythme.
Le développement de ses compétences relationnelles pour communiquer sans agresser
• Le développement d’un comportement assertif : l’affirmation de soi, la confiance, l’attitude constructive…
• Apprendre à écouter et tenir compte de l’avis d’autrui.
• Prendre la parole et faire part de ses remarques pour construire une relation durable.
• Le développement de ses capacités d’échange et d’expression.
• L’analyse de ses points forts et de ses axes de progrès.
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