FEMME DE CHAMBRES
Un métier de contact
Une autre vision du métier
À propos de cette formation
Lieux sur devis
À partir de 400€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Appliquer les règles d'hygiènes
- Comprendre les différentes notions du métier
- Appréhender la notion de service et de satisfaction
- Adapter sa communication et son attitude face au client
Contenu de la formation
-
Les protocoles
- Se protéger et protéger les autres au quotidien
- Adopter les différents protocoles de nettoyage d’une chambre
- Une chambre à blanc
- Une chambre en recouche
-
Les bonnes attitudes face au client
- La discrétion
- La communication
- L’empathie
-
Les méthodes pour désamorcer
- Les émotions
- Gérer une situation difficile avec le client , ses collègues de travail
L'organisme de formation
D-id Formations
Révélez vos talents, et devenez ce que vous êtes !
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Public concerné
- Toute personne en charge du service entretien au sein de la structure.
- Gouvernante
- Femme de chambre
Prérequis
- Aucun prérequis nécessaire pour cette formation
Conditions d'accès
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap sous réserve d’une étude en lien avec AGEFIPH
Délai d'accès
72 heures
Diplôme / Certification
- Délivrance d'une attestation
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Fanny et Delphine, nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier.
Objectifs pédagogiques
- Apports Théoriques -Brainstorming
- Mise en situations
- Jeux pédagogiques et ludiques
- Quiz interactif et ludique
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Lieux sur devis
À partir de 700€ HT
2 jours | 14 heures
-
Action de formation
-
Formation éligible OPCO
Options de formation
ACCUEIL D'EXCELLENCE
Accueillir et prendre en charge la clientèle en respectant les principes et codes du savoir- vivre.
10
Très bien
Lieux sur devis
À partir de 400€ HT
1 jour | 7 heures
-
Action de formation
-
Formation éligible OPCO
Options de formation
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