Formations Gestion de conflit Passy (74)

A l'issue de cette formation le stagiaire sera capable de garantir la satisfaction client et l'incompatibilité avec le constat des avaries sur les retours de location, gérer le « waiting-time » pour adopter la bonne posture et sortir des situations difficiles.

Une méthodologie simple et opérationnelle avec des outils propres à VAKOM "méthode SOI" et "contrat d'entente". De nombreuses mises en application concrètes, basées sur les cas proposées par les participants.

Un conflit non maîtrisé peut avoir des conséquences non négligeables en entreprise : rentabilité en baisse, mauvaise image auprès des fournisseurs et clients, démotivation, voire burn-out. Aussi est-il essentiel de ne pas laisser les tensions perdurer et d'agir rapidement !

Le domaine familial est particulièrement marqué par le contentieux judiciaire non pas seulement en raison d'une matière à hautre conflictualité mais surtout parce que ce droit n'est pas de libre disposition et qu'il est particulièrement encadré par l'intervention du juge, la saisine obligatoire dans certaines matières de l'Avocat. Il y a donc une raison systèmique conduisant soit les personnes à tenter de résoudre leur problème par eux-mêmes avec parfois l'intervention d'un Avocat, soit à saisir …

L'on ne nait pas négociateur on le devient ! Vous vous pensez un as de la négociation ou au contraire vous pensez que la négociation n'est pas faite pour vous ? Venez challenger votre posture de négociateur, explorer la manière dont vous prenez les décisions, ce qui gouvernent vos choix.

Les managers sont quotidiennement confrontés à des tensions et des conflits, c’est une des parties importantes de leurs rôles au sein de l’entreprise. Cette action de formation doit permettre aux collaborateurs d’exercer leurs fonctions de manière plus sereine et aux managers de savoir anticiper, gérer et résoudre les conflits de façon optimale en prenant en compte les intérêts de tous grâce à une communication constructive. L'objectif étant de maîtriser les techniques managériales dans la gesti…

Maîtriser les techniques managériales afin d’assurer aux managers des applications directement opérationnelles. L’objectif de cette formation est d'anticiper les tensions plus ou moins palpables dans votre équipe afin de pouvoir agir sur les agressions et incivilités au travail. Notamment : - Identifier la genèse d’un conflit et l’anticiper par une posture assertive - Rétablir une communication constructive - Maîtriser la technique du DESC pour réguler le conflit - Apprendre de l’expérience et…