Formation Référent Qualité - Module 10 avec CALLIAS
Qualité / Facturer et livrer
Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur les obligations qualité en liaison avec le processus « Facturer et livrer » et les activités suivantes : - Constituer et gérer les dossiers clients, - Facturer, - Gérer les rejets de tierspayant ou sous-traiter la gestion des rejets de tiers-payant, - Gérer les dossiers spécifiques, - Livrer les patients ou les établissements, - Livrer via des prestataires. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8.2, § 8.3, § 8.4, § 8.5, § 8.6 et § 8.7 DQO : Principe 18 PSDM : Critères 2.5.1 et 2.5.2 Code de la santé - Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique - Code du commerce BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/
À propos de cette formation
À distance
À partir de 350€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
9
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10
2023
Date de création
En savoir plus
- Mettre en place dans votre structure les outils qualité répondant aux exigences de la norme ISO 9001 V2015, des référentiel DQO et PSDM en liaison avec le processus,
- Mettre en place dans votre structure les outils qualité répondant aux exigences du règlementaire en liaison avec le processus.
- Évaluation des pratiques professionnelles a priori – Extranet
- Présentation théorique des exigences appliquées au processus en classe virtuelle ou en e-learning (03 :30)
- Mise en pratique au sein de l’entreprise – Hors temps de formation
-
Correction des exercices de mise en pratique en classe virtuelle ou en e-learning
- Séance 1 - 01:45
- Séance 2 - 01:45
- Évaluation des pratiques professionnelles a posteriori– Extranet
Parmi les formateurs
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Public concerné
- Référent qualité
- Pharmacien titulaire d'officine
- Équipe officinale
- Travailler en officine
Conditions d'accès
Accessible aux personnes à mobilité réduite et aux personnes malentendantes
2 à 25 places
7 jours
Plus qu'une formation !
- Évaluation des pratiques professionnelles en ligne via l’extranet formation ;
- Classe virtuelle (WebEx) enregistrée utilisant à la fois la méthode affirmative sous forme de cours magistraux, la méthode interrogative où le formateur se base sur les réponses des participants à un questionnement structuré pour leur faire découvrir et trouver les connaissances que l’on souhaite leur faire acquérir.
- Sous-titrage si besoin pour les personnes malentendantes.
- La classe virtuelle étant enregistrée il est possible en cas d’absence exceptionnelle de la suivre en rediffusion via l’extranet formation ;
- Cas pratique HORS TEMPS DE FORMATION utilisant la méthode expérientielle où le participant est confronté à la réalité de ses pratiques et aux difficultés rencontrées. Le participant, impliqué et actif, apprend à travers des cas pratiques ;
- Classe virtuelle permettant de débriefer des cas pratiques réalisés. Questions envoyées via l’extranet formation préalablement par l’apprenant ;
- Supports pédagogiques disponible dans l’extranet formation.
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