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Destinée aux référents qualité en officine et aux titulaires, cette formation est axée sur la psychologie du changement et les méthodes de management du changement pouvant faciliter la mise en place d'une démarche qualité. CONTEXTE Dans d'une démarche qualité et du monde officinale en pleine mutation, savoir conduire les changements est une nécessité de tous les instants pour les managers (Pharmaciens titulaires, référents qualité et pharmaciens assistants). BIBLIOGRAPHIE La stratégie du dauphin - Dudley Lynch, Paul L. Kordis20 bonnes façons de faire face à l’agressivité et au harcèlement – Inter éditions – 2013 The language of change – First edition 1978 Field theory in social science – Harper & Row Leading change Harvard Business school Press Méthode de conduit du changement – Dunod - 2013 Envisager ? – Les Cahiers du Cergor - 2002

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur les obligations qualité en liaison avec le processus « Délivrer sur ordonnance » et les activités suivantes: - Dispenser des médicaments prescrits, - Gérer et délivrer des médicaments à statut particulier, - Dispenser des préparations, - Dispenser des produits vétérinaires sur ordonnance, - Gérer les erreurs liées aux produits de santé, - Assurer la pharmacovigilance, - Assurer le traitement des informations de santé. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8.2, § 8.3, § 8.4, § 8.5, § 8.6 et § 8.7 DQO : Principes 5, 6, 15 et 30 PSDM critères 2.2.1 à 2.2.5 Code de la santé - Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur les obligations qualité en liaison avec le processus « Prendre en charge le patient » et les activités suivantes: - Accueillir et orienter le patient/client, - Prendre en charge le patient par téléphone ou ses demandes par ppar mail, boite aux lettres, fax ou internet (click and collect / scan ordo), - Prendre en charge les demandes des professionnels de santé, - Participer à la permanence des soins, - Promouvoir et valoriser le dp et mon espace santé, - Prendre en charge les réclamations clients et communiquer avec les patients / clients. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8.2 DQO : Obligation 1 et 10 PSDM : critères 1.1 , 1.2 et 1.3 Code santé public - Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur les obligations qualité en liaison avec le processus « Réaliser ou sous-traiter des préparations » et les activités suivantes : - Réaliser des préparations officinales standards, - Réaliser de préparations nécessitant un agrément, - Déconditionner / reconditionner ou réaliser des EPS, - Sous-traiter des préparations. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM et des nouvelles Bonnes Pratiques de Préparation. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8.2, § 8.3, § 8.4, § 8.5, § 8.6 et § 8.7 DQO : Principe 9 Code de la santé - Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique - Code du commerce - Bonnes pratiques de préparation BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité, aux responsables MAD en officine ou PSDM, cette formation est axée sur les critères HAS 3.1 et 3.7 : Les ressources humaines et la sous-traitance CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de la certification des Prestataires de Services et distributeurs de matériel, saisine du 14 décembre 2020 par l’HAS. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES PSDM : critères Critère 3.1 et 3.7 BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité, aux responsables MAD en officine ou PSDM, cette formation est axée le référentiel PSDM de l’HAS. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de la certification des Prestataires de Services et distributeurs de matériel, saisine du 14 décembre 2020 par l’HAS. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES Référentiel PSDM de l'HAS BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur les obligations qualité en liaison avec le processus « Acheter et assurer la logistique» et les activités suivantes: - Commander les produits aux grossistes ou sur des plateformes, - Négocier et acheter les produits aux laboratoires, - Gérer les litiges fournisseurs, - Gérer les dépannages entre pharmacies, - Acheter les fournitures et les consommables. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8.4.1 § 8.5.2 § 8.6 § 8.7 DQO : Obligation 28, 29, 31 et 36 PSDM : Critères 3.4.2, 3.4.3, 3.4.4, 3.4.5 et 3.4.9 Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité, aux responsables MAD en officine ou PSDM, est axée sur les critères HAS 2.1 et 2.2 : Les critères liés à l’accès au prestataire et prise en compte de la prescription CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de la certification des Prestataires de Services et distributeurs de matériel, saisine du 14 décembre 2020 par l’HAS. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES PSDM : Critère 1.1 et 1.2 RÉGLEMENTATION : Loi du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur les obligations qualité en liaison avec le processus « Gérer les ressources humaines et les compétences » et les activités suivantes : - Recruter le personnel adapté (Le dossier administratif RH, le contrat de travail et ses clauses, profil de poste standard...), - Accueillir le nouvel entrant (Le manuel du nouvel entrant, les formations de base...), - Organiser le fonctionnement de l'équipe (Le planning, l'organigramme, la gestion des évènements RH, la gestion des absences et des congés...), - Informer les collaborateurs (Charte informatique, posture professionnelle, règlement intérieur...). CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 4.4 § 5.1.1 § 5.2 § 5.3 § 7.1.2 § 7.1.4 § 7.1.6 § 7.2 § 7.3 DQO Obligation 26 et 27 PSDM : critères Critère 3.1.1. à 3.1.6 RGPD, Code du travail et convention collective de pharmacie d'officine BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur les obligations qualité en liaison avec le processus « Facturer et livrer » et les activités suivantes : - Constituer et gérer les dossiers clients, - Facturer, - Gérer les rejets de tiers­payant ou sous-traiter la gestion des rejets de tiers-payant, - Gérer les dossiers spécifiques, - Livrer les patients ou les établissements, - Livrer via des prestataires. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8.2, § 8.3, § 8.4, § 8.5, § 8.6 et § 8.7 DQO : Principe 18 PSDM : Critères 2.5.1 et 2.5.2 Code de la santé - Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique - Code du commerce BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine et aux titulaires, cette formation est axée sur les bases de la qualité, l'assurance qualité et les outils de l'assurance qualité. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 DQO Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité, aux responsables MAD en officine ou PSDM, est axée sur les critères HAS 2.1 et 2.2 : Les critères liés à l’accès au prestataire et prise en compte de la prescription CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de la certification des Prestataires de Services et distributeurs de matériel, saisine du 14 décembre 2020 par l’HAS. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 PSDM : critères Critère 4.1, 4.2, 4.3 et 4.4 BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur les obligations qualité en liaison avec le processus « Acheter et assurer la logistique» et les activités suivantes: - Réceptionner les commandes grossistes, - Réceptionner les commandes directes laboratoires, - Assurer l'approvisionnement de l'officine (stock secondaire ou dépôt) , - Assurer la mise à disposition de produits, - Gérer les retraits de lots. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8.4.1 § 8.5.2 § 8.6 § 8.7 DQO : Obligation 28, 29, 31 et 36 PSDM : Critères 3.4.2, 3.4.3, 3.4.4, 3.4.5 et 3.4.9 Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur les obligations qualité en liaison avec le processus « Gérer les ressources matérielles et les infrastructures » et les activités suivantes : - Déterminer et fournir les locaux, - Maintenir les locaux, - Planifier la sous-traitance. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 4.2 § 4.4 § 7.1.3 § 7.1.4 § 7.1.5 § 7.1.6 § 8.4 DQO : Obligation 31 à 35 PSDM : critères 3.2 à 3.3, 3.6 et 3.7.1 RGPD - Code du travail et code de la construction et de l’habitation - Arrêté du 25 juin 1980 sur les règles de sécurité contre les risques d'incendie et de panique dans les établissement recevant du public - Code de la santé BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur les obligations qualité en liaison avec le processus « Participer aux missions de santé publique » et les activités suivantes : - Assurer l’élimination des produits, - Participer aux campagnes d’information, - Participer aux campagnes de dépistage, - Gérer les urgences, - Vacciner les patients et Dépister. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8.2, § 8.3, § 8.4, § 8.5, § 8.6 et § 8.7 DQO : Principe 11, 13, 14, 17, 19, 20, 22, 23, 24 et 25 Code de la santé publique. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine et aux titulaires, cette formation est axée sur l'amélioration continue et le Plan Do Check Act. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 DQO Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur les obligations qualité en liaison avec le processus « Gérer les ressources humaines et les compétences» et les activités suivantes : - Manager et évaluer l'équipe (Les fiches de poste, les entretiens d'évaluation, les entretiens professionnels), - Définir les responsabilités (La matrice de responsabilité, la matrice de polyvalence...), - Développer les compétences de l'équipe (Le plan de formation, les formations internes ou externes, l'évaluation des formations ...), - Planifier l'activité des stagiaires en formation (L'organisation des tâches, l'évaluation des acquis...). CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES SO 9001 : 2015 § 4.4 § 5.1.1 § 5.2 § 5.3 § 7.1.2 § 7.1.4 § 7.1.6 § 7.2 § 7.3 DQO Obligation 26 et 27 PSDM : critères Critère 3.1.1. à 3.1.6 RGPD, Code du travail et convention collective de pharmacie d'officine BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité, aux responsables MAD en officine ou PSDM, cette formation est axée sur les critères HAS 3.3 : les locaux CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de la certification des Prestataires de Services et distributeurs de matériel, saisine du 14 décembre 2020 par l’HAS. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES PSDM : Critère 3.3 Droit de la construction. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité, aux responsables MAD en officine ou PSDM, est axée sur les critères HAS 3.6 et aux RGPD. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de la certification des Prestataires de Services et distributeurs de matériel, saisine du 14 décembre 2020 par l’HAS. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES RGPD PSDM : Critère 3.6 BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité, aux responsables MAD en officine ou PSDM, est axée sur les critères HAS 2.1 et 2.2 : Les critères liés à l’accès au prestataire et prise en compte de la prescription CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de la certification des Prestataires de Services et distributeurs de matériel, saisine du 14 décembre 2020 par l’HAS. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8 PSDM : critères Critère 2.1 et 2.2 BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine et aux titulaires, cette formation est axée sur les bases de la qualité, l'assurance qualité et les outils de l'assurance qualité. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 DQO Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation permet d'acquérir les connaissances règlementaires et normatives en liaison avec le processus «Participer aux missions de santé public ». La formation sera axée sur les obligations qualité des activités suivantes : Participer à la coordination des soins, S’impliquer dans les entretiens, participer à des programmes d’éducation thérapeutique et Participer à la recherche. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8.2, § 8.3, § 8.4, § 8.5, § 8.6 et § 8.7 DQO : Principe 11, 13, 14, 17, 19, 20, 22, 23, 24 et 25 Code de la santé publique. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur la gestion documentaire. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 §7.4 §7.5 DQO : Principe 38 Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité, aux responsables MAD en officine ou PSDM, est axée sur les critères HAS 3.3, 3.4 et 3.5 : Critères liés aux équipements – Prévention du risque infectieux, nettoyage et désinfection, Gestion et maintenance des dispositifs médicaux et Gestion des déchets. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de la certification des Prestataires de Services et distributeurs de matériel, saisine du 14 décembre 2020 par l’HAS. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES PSDM : critères Critère 3.3, 3.4 et 3.5 BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en officine, cette formation est axée sur les obligations qualité en liaison avec le processus « Gérer les ressources matérielles et les infrastructures » et les activités suivantes : - Déterminer et fournir les équipements dont le parc locatif, - Maintenir les équipements, - Gérer les ressources pour la surveillance et la mesure. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 4.2 § 4.4 § 7.1.3 § 7.1.4 § 7.1.5 § 7.1.6 § 8.4 DQO : Obligation 31 à 35 PSDM : critères 3.2 à 3.3, 3.6 et 3.7.1 RGPD - Code du travail et code de la construction et de l'habitaton - Arrêté du 25 jion 1980 sur les règles de sécurité contre les risques d'incendie et de panique dans les établissement recevant du public - Code de la santé BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/