La communication verbale et non-verbale avec CJFormation

Réf RPFC03A

Lorsque nous communiquons, la façon dont nous prenons (ou non) la parole dans le cadre de notre travail contribue à donner une bonne ou une mauvaise image de nous-même, de notre service, de notre établissement et contribue à l’entretien de nos relations aux autres. L’implicite, l’explicite, notre vision du monde, nos filtres font partie de notre communication à l’autre. Les reconnaître, c’est améliorer sa communication en général, avec toute personne (collègue de travail, patient, proches). La formation vise à vous accompagner dans le développement de vos compétences relationnelles afin d’entretenir de bonnes relations avec l’autre.

À propos de cette formation

Saint-Victor-la-Coste

À partir de 0€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Connaître les règles fondamentales de la communication interpersonnelle.

Identifier les conditions de réussite d’une « bonne » communication.

Distinguer la communication verbale, non verbale et paraverbale.

Reconnaître les principes de l’écoute.

Prendre conscience de l'importance de chaque aspect de la communication.

Acquérir des techniques de communication verbale, non verbale et para verbale.

S’adapter à son interlocuteur et au contexte situationnel pour mieux entrer en communication.

Contenu de la formation

1. Les règles fondamentales de la communication

Les bases de la communication, les principes et les obstacles (ou filtres) à une communication de qualité.
L’écoute et ses composantes.
Nos différents freins et filtres lorsque nous communiquons.

2. Les différentes formes et composantes de la communication

La communication verbale : Le choix des mots : s'adapter au langage de son interlocuteur, utiliser le silence à bon escient...Les mots et expressions à favoriser et ceux à éviter.
La communication para verbale : Notre outil qu’est notre voix
La communication non verbale : posture, gestes, attitude...ce que l’autre voit et perçoit

3. Le paralangage : notre expression inconsciente

L'importance de la communication non verbale et para-verbale, la notion de congruence.
La gestuelle : avoir des gestes d'ouverture, vivants et détendus, être expressif.
La gestion de l'espace et le respect de celui de son interlocuteur.
Les appuis et la posture : savoir se poser, effectuer une bonne "prise de terre", les techniques d'ancrage.
Les expressions du visage : comment se montrer détendu, ouvert, expressif et souriant à bon escient.
Le regard : montrer des émotions positives.
Les réglages de la voix : volume, hauteur, timbre, intonation, débit, articulation, rythme.

4. Le développement de ses compétences relationnelles pour communiquer sans agresser

Le développement d’un comportement assertif : l'affirmation de soi, la confiance, l'attitude constructive...
Apprendre à écouter et tenir compte de l’avis d’autrui.
Prendre la parole et faire part de ses remarques pour construire une relation durable.
Le développement de ses capacités d’échange et d’expression.
L’analyse de ses points forts et de ses axes de progrès

L'organisme de formation

CJFormation

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Toute personne désireuse de développer ses compétences relationnelles.
Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.

Prérequis

Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

2 à 10 places

Délai d'accès

20 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap Claire Royer, Assistante administrative Aurélie Fauchet, Assistante administrative Formateur(trice) spécialisé(e) en techniques de communication

Objectifs pédagogiques

Apports théoriques en pédagogie active
Echanges et partages d’expériences sur le vécu des participants
Formation réalisée à partir de notions sur la programmation neuro linguistique et l’analyse transactionnelle
Jeux et jeux de rôle
Diaporama (transmis aux participants)
Vidéoprojecteur et ordinateur
Mise à disposition d'un espace extranet en ligne pour chaque apprenant (documents pédagogiques et administratifs, émargement en ligne, questionnaires en ligne).