Formation gestion de l’agressivité et de la violence avec MVR Performance
Gérer l’agressivité et la violence dans le secteur du service à la personne et la santé
Tout service de soins peut être concerné par des manifestations agressives de patients et de leur proches. Les situations à risque sont diverses : le sentiment de ne pas être entendu, la rupture avec l'entourage, le sentiment d'isolement, les facteurs liés à la pathologie, la remise du traitement, l'interdiction de fumer dans les chambres… Les lieux éloignés et les facteurs liés à l'équipe sont également à prendre en considération. Cette formation à pour objectifs de repérer les situations de tensions pour mieux les désamorcer et ainsi réduire le risque de violence, de rétablir le lien de communication et proposer des actions concrètes, utilisables quotidiennement par les professionnels ( (entretiens infirmiers ou en binôme avec un médecin, activités thérapeutiques, information et explication, réassurance, désamorçage, négociation, passage à la contention physique ou chimique... ). Par ailleurs, le formateur accompagnera l'analyse des situations de violence et d'agressivité professionnelles afin que les bénéficiaires de la formation puissent mettre des mots sur des émotions ressenties (peur, clivages, sentiment de détresse et de difficulté avec certains patients...)
À propos de cette formation
Pontoise
95
À partir de 1 800€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les causes et les conséquences de l'agressivité et de la violence dans un contexte de soins de santé.
- Connaître les signes précurseurs d'une escalade de comportements agressifs ou violents.
- Connaître les techniques de gestion de l'agressivité et de la violence, telles que la désescalade verbale, le désamorçage, la gestion des limites et des distances, la réorientation cognitive, etc.
- Savoir comment gérer les situations de crise et demander de l'aide si nécessaire.
- Savoir prendre soin de soi après une situation agressive ou violente.
-
Comprendre les causes et les conséquences de l'agressivité et de la violence
- Les causes de l'agressivité et de la violence dans un contexte de soins de santé
- Les conséquences de l'agressivité et de la violence pour les patients, les proches et les professionnels
- Les signes précurseurs d'une escalade de comportements agressifs ou violents
- Les troubles du comportement et de la personnalité
-
Analyse de situations à risque
- Etude de cas de situation de conflit et de crise
- Repérer, observer, évaluer les signes précurseurs
- Prise de décisions basée sur l'évaluation de la situation
-
Techniques de gestion de l'agressivité et de la violence
- Désescalade verbale et Désamorçage
- Gestion des limites et des distances
- Réorientation cognitive
- Gestion des situations d'urgence et demande d'aide
- Isolement et contention
-
Reporting de la situation de violence et soin de soi
- Importance de la documentation et du reporting des incidents agressifs ou violents ( évènement indésirable, REX, Transmissions....
- Transmettre un incident agressif ou violent
- Techniques pour prendre soin de soi après une situation agressive ou violente
L'organisme de formation
NOTRE CATALOGUE
Découvrir MVR Performance
Public concerné
- Médecin, Médecin coordinateur
- Cadre de santé, IDEC
- Profession paramédicale
- Professionnel de l'accueil et de l'aide
- ASH/ASMS
Prérequis
- Expérience de l'accompagnement des personnes en santé et de leur proche
Conditions d'accès
Accessibilité
Cette formation est dispensée sur site (intra) ou dans nos locaux (inter). Programme accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez nous pour mettre en œuvre des aménagements techniques ou organisationnels en fonction de vos besoins.
Capacité
1 à 12 places
Délai d'accès
1 semaine
Diplôme / Certification
- Bilan final : validation à 50 %
- Délivrance d'une attestation en fin de formation
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Objectifs pédagogiques
- Apport théorique et didactique, analyse de pratiques professionnelles et études de cas.
- Alternance théorie/ formation action,
- Etudes de cas, diaporama, vidéos, exercices pratiques
- Moyen Technique : vidéo-Projecteur
- Mise à disposition de documents sur un espace apprenant
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