Formation Qualité - Pratiquer l'audit qualité basé sur l'ISO 9001 - 3J avec INNOV ENGINEERING

FINNOV

À propos de cette formation

Villenave-d'Ornon

À partir de 1 638€ HT

3 jours

21 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Acquérir la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits qualité (système et processus), internes ou externes

Assimiler les attitudes comportementales qui favorisent la réussite de l'audit

Contenu de la formation

Autodiagnostic

1 - Principes et enjeux de l'audit qualité

Rappel des principes du management et de l'assurance qualité.
Définition normalisée de l'audit. Les enjeux : constats et progrès.
Les différents types d'audit : système et processus. Les spécificités de l'audit processus.
Le programme d'audits internes, la procédure d'audit.

2 - Préparer la visite d'audit : cas pratique

Déterminer le but, le type et le domaine à auditer.
Constituer l'équipe d'auditeurs qualité.
Rassembler et étudier les documents de référence (norme ISO 9001 ou autre référentiel et les documents des audités : manuel qualité, fiches descriptives de processus, procédures, …).
Élaborer un questionnaire d'audit à partir de la norme ISO 9001 (ou autre référentiel) : check-list des points à vérifier.
Préparer son guide d'entretien (questions ouvertes).
Lister les preuves à recueillir et observations à réaliser.
Construire son plan d'audit.
Mise en situation Exercice pratique de préparation d'audit à partir d'une étude de cas (analyse et étude de documents, construction de questionnaire d'audit).

3 - Pratiquer la visite d'audit qualité (simulation)

Structurer une relation positive avec les audités : leur donner envie de collaborer ; être neutre ; écouter sans interpréter ; savoir éviter les conflits.
Animer la réunion d'ouverture.
Maîtriser le questionnement, relancer, s'adapter aux audités, faciliter les échanges par des questions ouvertes, reformuler pour s'assurer de la compréhension.
Obtenir des réponses concrètes : recueillir et analyser des documents des audités, observer sur le terrain.
Prendre des notes au juste nécessaire.
Préparer la synthèse de l'audit, communiquer les premières conclusions lors de la réunion de clôture : - constater les points forts, hiérarchiser et formuler les écarts constatés (non-conformités ou remarques) ; - valider les conclusions avec les audités.
Mise en situation Simulation d'interviews d'audit dans une étude de cas : observation des techniques et attitudes de l'auditeur.

4 - Piloter l'après-visite d'audit (simulation)

Rédiger le rapport d'audit en reprenant les conclusions de la réunion de clôture. Raisonner valeur ajoutée pour l'entreprise et ses clients.
Engager les audités : convaincre, obtenir un plan d'actions échéancé, raisonner curatif immédiat puis correctif à moyen terme. Mesurer les progrès.
Mise en situation Simulation de réunion de clôture d'audit. Rédaction d'un rapport d'audit.

Parmi les formateurs

Nezha OUKHITI

L'organisme de formation

INNOV ENGINEERING

FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE RSE - QHSE

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Futur auditeur qualité interne
Chargé de missions ponctuelles d'audit système ou processus de sociétés industrielles/de service
Auditeur qualité externe
Membre des équipes de qualification/homologation des fournisseurs
Audité devant se préparer à vivre un audit, connaissant les principes de la qualité et du référentiel utilisé (ISO 9001 ou autre)

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. INNOV ENGINEERING étudie au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui souhaitent s’inscrire à une formation afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap.

Capacité

3 à 12 places

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

OUKHITI Nezha, formatrice RSE-QHSE Tous nos formateurs font de l'ingénierie de formation. Le CV sera transmis avec la convention de formation

Objectifs pédagogiques