GESTION DE L'ACCEUIL EN ENTREPRISE
Formation à la gestion professionnelle de l'accueil en entreprise
Formation: gestion accueil en entreprise - comm, connaissance ent, outils accueil, service client, dev perso, sécurité/confidentialité. Méthodes interactives, renforçant image, satisfaction visiteurs/clients.
À propos de cette formation
SAINT MARTIN
97
À partir de 0€ HT
16 heures
Action de formation
Éligible CPF
Éligible OPCO
En savoir plus
- Comprendre l'importance de l'accueil en entreprise pour l'image et la réputation de l'organisation.
- Maîtriser les techniques de communication verbale et non verbale pour un accueil efficace et chaleureux.
- Acquérir une connaissance approfondie de l'entreprise, de sa culture, de ses valeurs et de ses différents départements.
- Utiliser efficacement les outils informatiques et les logiciels de gestion des visiteurs pour optimiser le processus d'accueil.
- Développer des compétences en gestion du temps, du stress et des priorités pour une gestion efficace de l'accueil.
- Cultiver une attitude professionnelle, empathique et respectueuse envers les visiteurs et les clients.
- Appliquer des techniques de gestion des demandes, des réclamations et des situations conflictuelles pour assurer la satisfaction du client.
- Respecter les protocoles de sécurité et de confidentialité pour garantir la protection des informations et des personnes.
- Évaluer régulièrement les performances en matière d'accueil et identifier les axes d'amélioration continue.
- Contribuer activement à renforcer la culture de service et l'excellence de l'accueil au sein de l'entreprise.
- Introduction à la gestion de l'accueil en entreprise
L'organisme de formation
Apprendre à l'infini
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Organisations cherchant à former leur personnel d'accueil, y compris les réceptionnistes, les agents d'accueil et les assistants administratifs.
- Aucun prérequis nécessaire. Accessible à tous niveaux.
Conditions d'accès
Local situé à l'étage Escalier large avec garde corps solide , espace intérieur adapté aux fauteuils roulants Formation adaptée aux : - malentendants - mal-voyants - fauteuils roulants - canne de marche
1 à 3 places
Plus qu'une formation !
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