L3-MS-01 Approfondissement à la posture d'accueil et d'accompagnement pédagogique

Le module de formation « Accompagner des personnes en situation de handicap dans la médiation numérique » est spécifiquement conçu pour former les participants sur comment aider les personnes handicapées à utiliser et à bénéficier des technologies numériques de manière inclusive et adaptée à leurs besoins spécifiques. Il vise à sensibiliser les participants aux défis auxquels sont confrontées les personnes en situation de handicap lorsqu’elles utilisent des technologies numériques, fournir des compétences pour adapter les technologies numériques aux besoins des personnes handicapées et apprendre à utiliser des outils et des logiciels d’accessibilité pour rendre les technologies numériques plus accessibles.

Le déploiement des maisons France Services, et du dispositif Conseiller numérique ces dernières années a prouvé son utilité auprès des citoyens français rencontrant des difficultés à effectuer leurs démarches administratives en ligne. Les publics primo-arrivant sous le statut de réfugié ou demandeur d’asile sont également bien souvent confrontés aux mêmes difficultés qui, couplées à la barrière de la langue, se retrouvent face à un long parcours du combattant. Les conseillers numériques eux-mêmes peuvent se trouver démunis face aux nombreux documents à fournir, démarches à réaliser et à la multiplicité des interlocuteurs. Cette formation se veut donc, dans un premier temps, informative afin de permettre aux conseillers numériques confrontés à ces situations de mieux comprendre ce public, et ses difficultés, les démarches qu’il est souvent amené à effectuer, les acteurs principaux et leur rôle.