L3-MS-06 La médiation numérique en fablabs ou tiers-lieux

Soumis à des injonctions contradictoires – le numérique, c’est leur avenir versus le numérique, c’est un danger – les parents du XXIème siècle peuvent ressentir une profonde angoisse lorsque se pose la question d’accompagner des usages médiatico-numériques si différents de ceux qu’elles et ils ont eux-même connus dans leur jeunesse. Cette angoisse, parfois perçue – à tort – comme la marque des “bons” parents, peut amener ces derniers à préférer la sécurisation et l’empêchement à l’éducation et à l’autonomisation. Cette formation doit permettre aux participants d’adopter selon les situations des approches rassurantes ou remobilisantes pour permettre aux parents de mobiliser les outils et tiers à leur disposition pour favoriser les usages maîtrisés et adaptés du numérique (sans oublier qu’elles et ils sont aussi des adultes avec des usages et des besoins).

Le déploiement des maisons France Services, et du dispositif Conseiller numérique ces dernières années a prouvé son utilité auprès des citoyens français rencontrant des difficultés à effectuer leurs démarches administratives en ligne. Les publics primo-arrivant sous le statut de réfugié ou demandeur d’asile sont également bien souvent confrontés aux mêmes difficultés qui, couplées à la barrière de la langue, se retrouvent face à un long parcours du combattant. Les conseillers numériques eux-mêmes peuvent se trouver démunis face aux nombreux documents à fournir, démarches à réaliser et à la multiplicité des interlocuteurs. Cette formation se veut donc, dans un premier temps, informative afin de permettre aux conseillers numériques confrontés à ces situations de mieux comprendre ce public, et ses difficultés, les démarches qu’il est souvent amené à effectuer, les acteurs principaux et leur rôle.