Développer sa capacité d’écoute avec CJFormation
Formation en Intra Présentiel - Réf DPEO05A
À propos de cette formation
Saint-Victor-la-Coste
30
À partir de 0€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
Éligible OPCO
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Objectifs pédagogiques
- Identifier les différents niveaux d’écoute.
- Appréhender les différentes formes de la communication.
- Diagnostiquer sa qualité d'écoute.
- Identifier les enjeux de l'écoute dans sa relation à l’autre.
- Créer les conditions favorables à l'écoute active.
- Pratiquer une écoute empathique.
- Utiliser les techniques de questionnement pour mieux écouter.
- S'approprier les techniques de régulation au cours d’un échange.
- S'approprier les réflexes d'une bonne écoute active.
Contenu de la formation
- Autodiagnostic
-
1. Les bases de la communication
- La transmission d’un message
- Les formes de la communication et leur impact
- Les freins et obstacles à l’écoute
- La déperdition de l’information
-
2. Les enjeux de l’écoute
- Les différences entre entendre et écouter
- Les applications professionnelles et personnelles de l’écoute
- Les conséquences d’un manque d’écoute
- Les effets de l’écoute
-
3. Les bases de l’écoute active
- Les trois niveaux d’écoute
- Les attitudes favorables à l’écoute
- Les conditions favorables à l’écoute
- Les techniques de questionnement et de régulation
- Les 10 comportements de base de l’écoute active
-
4. Pratiquer une écoute empathique
- Comprendre l’empathie et ses enjeux
- Distinguer les degrés de compréhension
- Identifier les niveaux d’exercice de l’empathie
-
5. Les réflexes de l’écoute active
- La synchronisation
- L’utilisation du « JE »
- Le feed back
- Mise en place de son plan d’action individuel pour une meilleure écoute
L'organisme de formation
CJFormation
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Public concerné
- Toute personne.
- Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation.
Prérequis
- Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
Conditions d'accès
Accessibilité
Capacité
2 à 12 places
Délai d'accès
20 semaines
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
Carine Anciaux, Présidente, référente pédagogique et numérique, référente handicap
Claire Royer et Aurélie Fauchet, Assistantes administratives
Formateur(trice) spécialisé(e) en techniques de communication.
Objectifs pédagogiques
- Apports théoriques en pédagogie active
- Tests, autodiagnostic
- Jeux et saynètes
- Diaporama (transmis aux participants)
- Mise à disposition d’un espace extranet individuel
- Matériel nécessaire : vidéoprojecteur et ordinateur
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