INITIATION A LA DÉMARCHE QUALITÉ – Module 02

Destinée aux référents qualité en officine et aux titulaires d’officine, cette formation permet d'acquérir les connaissances règlementaires et normatives en liaison avec le processus « Acheter et assurer la logistique ». La formation sera axée sur les obligations qualité des activités suivantes : Commander les produits aux grossistes ou sur des plateformes, Négocier et acheter les produits aux laboratoires, Gérer les litiges fournisseurs, Gérer les dépannages entre pharmacies, Acheter les fournitures et les consommables. CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de sécurisation de l’acte officinal de dispensation et de dispensation des prestations de MAD (Maintien à domicile). Elle permet de comparer les pratiques constatées aux recommandations issues des bonnes pratiques de dispensation (arrêté du 28 novembre 2016), au référentiel de DQO de l’ordre des pharmaciens et au référentiel PSDM. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES ISO 9001 : 2015 § 8.4.1 § 8.5.2 § 8.6 § 8.7 DQO : Obligation 28, 29, 31 et 36 PSDM : Critères 3.4.2, 3.4.3, 3.4.4, 3.4.5 et 3.4.9 Arrêté du 28 novembre 2016 relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments dans les pharmacies d'officine, les pharmacies mutualistes et les pharmacies de secours minières, mentionnées à l'article L. 5121-5 du code de la santé publique. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/

Destinée aux référents qualité en ou en PSDM, cette formation permet d'acquérir les connaissances règlementaires et normatives en liaison avec le processus « Dispenser des prestations de MAD ». La formation est axée sur les obligations qualité des activités liées à l’installation de la prestation et au suivi de la prestation (critères HAS 2.3 et 2.4 du référentiel PSDM) CONTEXTE Cette formation s’inscrit dans le cadre de la certification des Prestataires de Services et distributeurs de matériel, saisine du 14 décembre 2020 par l’HAS. REFERENCES RÉGLEMENTAIRES OU NORMATIVES Note de cadrage HAS – Certification PSDM Référentiel PSDM Référentiel QUALIPSAD BIBLIOGRAPHIE Bibliographie complète sous https://www.callias.fr/formations/programmes-de-formation/