Être force de vente à l’accueil (boutique et billetterie)
Transformez chaque interaction en une opportunité de vente réussie
Dans cette formation, découvrez comment devenir un acteur clé de la vente à l’accueil dans les offices de tourisme. Apprenez à identifier ce qui motive l’achat chez différents types de visiteurs, maîtrisez les techniques de vente en face-à-face et à distance, et développez des arguments de vente convaincants pour maximiser les ventes de produits et de services touristiques.
À propos de cette formation
CAEN
14
À partir de 200€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
- Comprendre ce qui suscite l’acte d’achat selon le type de visiteurs
- Maîtriser les techniques de vente à l’accueil et à distance
- Savoir adopter les bons arguments de vente
-
Comprendre les motivations d’achat des visiteurs
- Identification des différents types de visiteurs et de leurs besoins
- Analyse des motivations d’achat spécifiques à chaque type de visiteur
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Techniques de vente à l’accueil
- Accueil et premier contact : créer une bonne première impression
- Techniques de présentation des produits et services
- Utilisation de supports visuels et démonstrations
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Techniques de vente à distance
- Gestion des appels téléphoniques et des emails
- Vente via les réseaux sociaux et les plateformes en ligne
- Outils numériques pour faciliter la vente à distance (IA générative)
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Arguments de vente efficaces
- Construction d’arguments de vente adaptés aux différents visiteurs
- Techniques de persuasion et de négociation
- Gestion des objections et conclusion de la vente
Parmi les formateurs
William est un professionnel passionné du secteur sportif et de l’économie sociale et solidaire, reconnu pour son approche innovante dans l'accompagnement des dirigeants, salariés et bénévoles. Expert en e-learning et coaching à distance, il œuvre pour le développement et l'épanouissement des professionnels de divers domaines. Sa spécialité réside dans la transformation de la gestion des associations sportives, où il intègre des technologies de pointe telles que l'IA et l’automatisation. Son objectif est de créer un impact durable dans le sport, en équilibrant les aspects humains avec l’IA et l’automatisation, pour un système de travail personnalisé et efficace.
L'organisme de formation
Des formations innovantes pour les organisations.
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Conseillers en séjour
- Chargés de commercialisation
- Responsables de boutique et billetterie
- Aucune expérience préalable en vente n’est requise
- Intérêt pour les techniques de vente et le service client
- Posséder un ordinateur portable
Conditions d'accès
Adaptations spécifiques et handicaps : Geekie s'engage à rendre ses formations accessibles à tous. Nous prévoyons ensemble des adaptations en fonction de vos besoins spécifiques, au cas par cas. Contactez : contact@geekie.app
4 semaines
Diplôme / Certification
- À la fin de la formation, les apprenants seront en mesure de comprendre les motivations d’achat des visiteurs, de maîtriser les techniques de vente en face-à-face et à distance, et de développer des arguments de vente efficaces pour maximiser les ventes. Ils sauront adapter leur approche en fonction des différents types de visiteurs, gérer les objections et conclure des ventes de manière convaincante.
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