Être force de vente à l’accueil (boutique et billetterie) avec GEEKIE

Transformez chaque interaction en une opportunité de vente réussie

Dans cette formation, découvrez comment devenir un acteur clé de la vente à l’accueil dans les offices de tourisme. Apprenez à identifier ce qui motive l’achat chez différents types de visiteurs, maîtrisez les techniques de vente en face-à-face et à distance, et développez des arguments de vente convaincants pour maximiser les ventes de produits et de services touristiques.

À propos de cette formation

Caen

À partir de 200€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Comprendre ce qui suscite l’acte d’achat selon le type de visiteurs

Maîtriser les techniques de vente à l’accueil et à distance

Savoir adopter les bons arguments de vente

Contenu de la formation

Comprendre les motivations d’achat des visiteurs

Identification des différents types de visiteurs et de leurs besoins
Analyse des motivations d’achat spécifiques à chaque type de visiteur

Techniques de vente à l’accueil

Accueil et premier contact : créer une bonne première impression
Techniques de présentation des produits et services
Utilisation de supports visuels et démonstrations

Techniques de vente à distance

Gestion des appels téléphoniques et des emails
Vente via les réseaux sociaux et les plateformes en ligne
Outils numériques pour faciliter la vente à distance (IA générative)

Arguments de vente efficaces

Construction d’arguments de vente adaptés aux différents visiteurs
Techniques de persuasion et de négociation
Gestion des objections et conclusion de la vente

Parmi les formateurs

William ROGUELON

William est un professionnel passionné du secteur sportif et de l’économie sociale et solidaire, reconnu pour son approche innovante dans l'accompagnement des dirigeants, salariés et bénévoles. Expert en e-learning et coaching à distance, il œuvre pour le développement et l'épanouissement des professionnels de divers domaines. Sa spécialité réside dans la transformation de la gestion des associations sportives, où il intègre des technologies de pointe telles que l'IA et l’automatisation. Son objectif est de créer un impact durable dans le sport, en équilibrant les aspects humains avec l’IA et l’automatisation, pour un système de travail personnalisé et efficace.

L'organisme de formation

GEEKIE

Des formations innovantes pour les organisations.

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

Conseillers en séjour
Chargés de commercialisation
Responsables de boutique et billetterie

Prérequis

Aucune expérience préalable en vente n’est requise
Intérêt pour les techniques de vente et le service client
Posséder un ordinateur portable

Conditions d'accès

Accessibilité

Adaptations spécifiques et handicaps : Geekie s'engage à rendre ses formations accessibles à tous. Nous prévoyons ensemble des adaptations en fonction de vos besoins spécifiques, au cas par cas. Contactez : contact@geekie.app

Délai d'accès

4 semaines

Diplôme / Certification

À la fin de la formation, les apprenants seront en mesure de comprendre les motivations d’achat des visiteurs, de maîtriser les techniques de vente en face-à-face et à distance, et de développer des arguments de vente efficaces pour maximiser les ventes. Ils sauront adapter leur approche en fonction des différents types de visiteurs, gérer les objections et conclure des ventes de manière convaincante.

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

William Roguelon - Responsable de l'organisme de formation Geekie / Référent handicap L'organisme propose des méthodes innovantes et flexibles, adaptées à chaque niveau des apprenants et à leurs compétences. Geekie accompagne une variété de clients dans les secteurs associatif, ESS et des entreprises, en se concentrant sur l'amélioration des compétences clés grâce à une approche pédagogique dynamique et interactive. La formation chez Geekie est conçue pour être inclusive, avec des ajustements spécifiques pour les personnes en situation de handicap. William Roguelon, en tant que référent handicap, veille à ce que chaque programme soit accessible à tous. L'excellence et la passion caractérisent l'équipe pédagogique de Geekie, garantissant une expérience d'apprentissage de qualité. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe pédagogique pour tout aménagement de votre formation.

Objectifs pédagogiques