Formation Techniques de vente omnicanal - Tous Niveaux - 40 heures avec CONNECT LEARNING

Maîtrisez les canaux, boostez vos ventes ! Apprenez les techniques pour un succès assuré !

Cette formation est conçue pour les conseillers de vente, commerçants, et responsables de boutiques souhaitant optimiser leurs compétences en utilisant les technologies numériques et les outils d'analyse pour augmenter leurs ventes. Cela passe par l’utilisation d’outils connectés et d’outils d’analyse connectés. La connaissance de son client et de son marché est primordiale, ce programme vous permettra d'apprendre à communiquer avec vos cibles au travers de communautés de réseaux, ainsi que d'analyser et identifier votre marché. 30 heures en cours particuliers visioconférence + 10 heures préconisées sur plateforme Accès illimité pendant 1 an

À propos de cette formation

À distance

À partir de 3 990€ HT

40 heures

Action de formation

Éligible CPF

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance

Utiliser des outils d'analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché

Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services

Contenu de la formation

Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies :

Les appareils numériques
7 étapes de ventes
La négociation
Conseiller le client sur les produits ou services non disponibles en boutiques grâce aux appareils connectés

Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies :

Exemple de la Newsletter
Les techniques de vente : commander un produit ou un service non disponible en boutique à partir d’un appareil connecté
Encaissement : sur un terminal connecté
Les bases du RGPD pour créer une fiche client et abonner son client à la newsletter

Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies :

Utiliser le tchat et accompagner le client dans sa démarche

Fidéliser le client via les réseaux sociaux

L’après-vente et la fidélisation : le e-rédactionnel, communauté de réseau, e-réputation
Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux
Mettre en ligne des photos avec Canva
Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente

Comprendre son environnement de vente omnicanal

Comprendre son environnement de vente : utiliser les outils d’analyse du comportement client
La prospection omnicanale et la découverte client
La prospection téléphonique dans une démarche omnicanale

L'organisme de formation

CONNECT LEARNING

Découvrir CONNECT LEARNING

Public concerné

Salariés
Entreprises
Indépendants

Prérequis

Vous devez disposer d'un ordinateur en bon état ainsi qu'une connexion internet et d'une adresse mail valide.
Lire, écrire et comprendre la langue française. Avoir une expérience en vente

Conditions d'accès

Accessibilité

CONNECT LEARNING s'assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d'anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours. Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret "politique du handicap" vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions. Votre contact : Thierry DAHAN Courriel : handicap@connect-learning.com Téléphone : 01.89.47.04.52 Entrée en formation après entretien avec la coordinatrice pédagogique et/ou le formateur référent. Des sessions disponibles toute l'année, sur demande. Le délai moyen d'entrée en formation varie en fonction du délai de traitement de l'organisme de financement. Par conséquent il peut varier entre 14 jours et 1 mois après l'inscription. Pour toutes questions, le stagiaire peut formuler sa demande par mail : pedagogie@connect-learning.com ou par téléphone au 01 89 47 05 52. Les demandes d'assistance technique ou d'ordre pédagogiques sont traitées dans un délai de 72 heures.

Capacité

1 place

Délai d'accès

14 jours

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : Techniques de vente omnicanal - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
Passage de la certification Technique de vente omnicanal
Mise en situation, production écrite et QCM en fin de modules.
RS 5068 - Techniques de vente Omnicanal détenue par Formavar - Date d'échéance de l'enregistrement 27-01-2025

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

CONNECT LEARNING est spécialisé en cours individuels à distance. Vous serez seul en face à face avec l’un de nos formateurs pour un meilleur apprentissage. CONNECT LEARNING privilégie les formateurs disposant d'un diplôme spécifique dans le domaine avec au moins 3 ans d'expérience en tant que formateur (ou d'une formation de formateur). Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous et qui s’adapte à vos besoins tout le long du parcours. Pour un apprentissage optimal, nous vous recommandons des sessions d’une durée de 1h à 2h en visioconférence par semaine et 1h à 2h d'exercices. Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique. Notre méthode en présentiel comprend : - Des cours particuliers personnalisés en visioconférence ou en présentiel - Un formateur unique pour chaque stagiaire - Des supports fournis par le formateur. Notre méthode en visioconférence comprend : - Des cours particuliers personnalisés en visioconférence ou en présentiel - Un formateur unique pour chaque stagiaire - Une plateforme de cours en ligne en accès illimité pendant une durée prédéfinie : le stagiaire est tutoré sur la plateforme par le formateur - Des supports fournis par le formateur en compléments. Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement. Par ailleurs, notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations. Chaque stagiaire bénéfice d'un "espace personnel " comprenant : -Le règlement intérieur -Le protocole individuel de formation -Les feuilles de présence -Le pourcentage de l'avancement de votre formation Vous bénéficiez aussi d’un « espace apprenant » comprenant : -Votre programme de base personnalisable -Votre audit de préformation -Vos évaluations de satisfaction Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagne et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : administratif@connect-learning.com Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 Excellente formation !