Maîtriser la Négociation Commerciale avec CONNECT LEARNING

Convaincre, persuader et conclure avec succès !

Cette formation vous permettra d’acquérir les compétences essentielles pour mener des négociations commerciales efficaces, aussi bien en présentiel qu’au téléphone. Grâce à une approche pragmatique et interactive, vous apprendrez à structurer vos échanges, gérer les objections et conclure des accords gagnants. 14h en visioconférence en individuel ou en groupe (sur devis)

À propos de cette formation

À distance

À partir de 1 590€ HT

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Identifier les étapes clés d’une négociation commerciale réussie

Adapter sa communication selon l’interlocuteur et le canal

Détecter les besoins et motivations de son interlocuteur

Utiliser des techniques d’argumentation et de persuasion efficaces

Gérer et répondre aux objections avec aisance

Développer des stratégies pour conclure une vente de manière optimale

Appliquer les principes de la négociation dans des mises en situation concrètes

Contenu de la formation

Les fondamentaux de la négociation commerciale

Définition et enjeux de la négociation commerciale
Les compétences clés du bon négociateur
Les différences entre négociation en présentiel et au téléphone
Analyse des profils clients et identification des besoins

Préparation et structuration de la négociation

Fixer ses objectifs et comprendre ceux du client
Construire un argumentaire commercial efficace
Techniques de questionnement et d’écoute active
Gestion du stress et de la posture en négociation

Techniques d’influence et de persuasion

Stratégies d’argumentation et construction de valeur
Les biais cognitifs et leur impact sur la décision d’achat
L’effet de la voix et du langage en négociation téléphonique
S’adapter aux objections et y répondre efficacement

Gérer les objections et finaliser la vente

Typologie des objections et méthodes de traitement
Développer des réflexes de négociation assertive
Techniques de conclusion et engagement du client
Exercices pratiques et mises en situation réelles

Mise en pratique et perfectionnement

Jeux de rôle en négociation présentielle et téléphonique
Analyse et débriefing des simulations
Plan d’action individuel pour améliorer sa performance

L'organisme de formation

CONNECT LEARNING

Découvrir CONNECT LEARNING

Public concerné

Commerciaux et technico-commerciaux
Entrepreneurs et indépendants
Toute personne amenée à négocier dans un contexte professionnel

Prérequis

Avoir une première expérience en relation client ou en vente (souhaité)
Être à l’aise avec la communication orale

Conditions d'accès

Accessibilité

CONNECT LEARNING s'assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d'anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours. Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret "politique du handicap" vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions. Votre contact : Thierry DAHAN Courriel : handicap@connect-learning.com Téléphone : 01.89.47.04.52

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

CONNECT LEARNING est le spécialiste des parcours de formation personnalisés, en fonction de votre niveau, de votre besoin et des thématiques choisies. Notre approche pédagogique innovante et multimodale, à la pointe des nouvelles technologies, permet un apprentissage efficace, motivant et immersif. Notre équipe pédagogique expérimentée depuis de nombreuses années vous accompagne tout au long de votre parcours de formation. Notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations. Un (e) conseiller (ère) pédagogique dédié (e) vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation. Vous disposez d'un espace apprenant comprenant : • Votre référentiel certification • Les modalités de certification • Des supports pédagogiques intégrés par votre formateur • Vos évaluations de pré formation et post formation Vous trouverez dans cet espace, l’ensemble des documents nécessaires attestant du bon déroulement de la formation et des enquêtes de satisfaction. Votre conseiller (ère) vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre référent handicap : Thierry DAHAN • Par téléphone : 01 77 38 18 15 • Par mail : thierry.dahan@connect-learning.com Excellente formation !