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Techniques de vente en assurance avec CONNECT LEARNING

Maîtrisez les techniques de vente en assurance : Du premier contact à la fidélisation !

Cette formation est conçue pour doter les professionnels de l'assurance des compétences essentielles en vente, tant en face à face qu'au téléphone. Elle vise à améliorer l'efficacité commerciale en développant des stratégies adaptées aux besoins spécifiques des clients, en renforçant la communication persuasive et en maîtrisant les techniques de conclusion et de fidélisation. À travers des modules théoriques et des ateliers pratiques, les participants apprendront à optimiser chaque étape du processus de vente pour accroître leur performance et satisfaire durablement leur clientèle.

À propos de cette formation

À distance

À partir de 1 990€ HT

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les besoins spécifiques des clients en assurance
  • Appliquer des techniques de vente adaptées en face à face et par téléphone
  • Utiliser une communication persuasive pour instaurer une relation de confiance
  • Gérer efficacement les objections et transformer les hésitations en opportunités
  • Conclure des ventes de manière assertive tout en assurant la satisfaction du client
  • Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour maintenir une relation client durable
Contenu de la formation
  • Introduction aux techniques de vente en assurance
    • Panorama du marché de l'assurance et des attentes clients
    • Rôle du conseiller en assurance dans le processus de vente
  • Identification et analyse des besoins clients
    • Méthodes de collecte d'informations pertinentes
    • Techniques d'écoute active et de questionnement ciblé
    • Distinction entre besoins, attentes et préoccupations du client
    • Adaptation de l'offre en fonction des besoins identifiés
  • Techniques de vente en face à face et par téléphone
    • Spécificités de la vente en face à face : langage corporel, présentation
    • Particularités de la vente par téléphone : tonalité, gestion du temps
    • Structuration d'un entretien de vente efficace
  • Communication persuasive et relation de confiance
    • Utilisation de la persuasion éthique dans le discours commercial
    • Techniques pour instaurer et maintenir la confiance avec le client
    • Gestion des émotions et du stress lors de la négociation
  • Gestion des objections et négociation
    • Identification des objections courantes en assurance
    • Stratégies pour répondre aux objections et rassurer le client
    • Stratégies pour surmonter la résistance du client
    • Principes de la négociation gagnant-gagnant
  • Conclusion de la vente et fidélisation
    • Techniques de closing pour finaliser l'accord
    • Suivi post-vente et actions de fidélisation
    • Gestion des réclamations et maintien de la satisfaction client

L'organisme de formation

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Public concerné

  • Conseillers et agents en assurance souhaitant renforcer leurs compétences commerciales
  • Commerciaux débutants dans le secteur de l'assurance

Prérequis

  • Aucune expérience préalable spécifique n'est requise, bien qu'une connaissance de base du secteur de l'assurance soit un atout

Conditions d'accès

Accessibilité

CONNECT LEARNING s'assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d'anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours. Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret "politique du handicap" vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions. Votre contact : Thierry DAHAN Courriel : handicap@connect-learning.com Téléphone : 01.89.47.04.52

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

CONNECT LEARNING est le spécialiste des parcours de formation personnalisés, en fonction de votre niveau, de votre besoin et des thématiques choisies. Notre approche pédagogique innovante et multimodale, à la pointe des nouvelles technologies, permet un apprentissage efficace, motivant et immersif. Notre équipe pédagogique expérimentée depuis de nombreuses années vous accompagne tout au long de votre parcours de formation. Notre service administratif vous conseille pour la mise en place et le suivi de vos dossiers de formations. Un (e) conseiller (ère) pédagogique dédié (e) vous assiste tout au long de votre apprentissage avec des contacts réguliers pour s’assurer du bon avancement de la formation. Vous disposez d'un espace apprenant comprenant : • Votre référentiel certification • Les modalités de certification • Des supports pédagogiques intégrés par votre formateur • Vos évaluations de pré formation et post formation Vous trouverez dans cet espace, l’ensemble des documents nécessaires attestant du bon déroulement de la formation et des enquêtes de satisfaction. Votre conseiller (ère) vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition. Votre service administratif : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre service pédagogique : Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h30. • Par téléphone : 01 89 47 04 52 • Par mail : pedagogie@connect-learning.com Votre référent handicap : Thierry DAHAN • Par téléphone : 01 77 38 18 15 • Par mail : thierry.dahan@connect-learning.com Excellente formation !

Objectifs pédagogiques

  • Supports de présentation (diaporamas, documents) fournis par le formateur
  • Études de cas réels du secteur de l'assurance

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