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VVC008 l LA STRATÉGIE ET LA GESTION MULTI-CLIENTS

À propos de cette formation

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3 heures

Action de formation

Éligible OPCO

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Objectifs pédagogiques
  • Optimiser la gestion de la relation à la clientèle lors de flux importants.
Contenu de la formation
  • 1. Les attitudes de la clientèle d’aujourd’hui
  • 2. La gestion de l’attente
  • 3. La gestion de l’espace
  • 4. La gestion de la relation multi-clients
  • 5. Les clés de la satisfaction de la clientèle en situation d’affluence

L'organisme de formation

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ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

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Public concerné

  • Toute personne en situation de vente de biens ou de services.
Prérequis
  • Aucun

Conditions d'accès

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NC007 - LA MÉTHODOLOGIE DE NÉGOCIATION DES PRIX
Cette formation permet de définir et de négocier des prix pour servir ses objectifs et tenir compte de la dimension de partenariat.
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2 jours | 14 heures

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