VVC008 l LA STRATÉGIE ET LA GESTION MULTI-CLIENTS
À propos de cette formation
À distance
À partir de 1395€ HT
1 jour
3 heures
Action de formation
Éligible OPCO
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Objectifs pédagogiques
- Optimiser la gestion de la relation à la clientèle lors de flux importants.
Contenu de la formation
- 1. Les attitudes de la clientèle d’aujourd’hui
- 2. La gestion de l’attente
- 3. La gestion de l’espace
- 4. La gestion de la relation multi-clients
- 5. Les clés de la satisfaction de la clientèle en situation d’affluence
L'organisme de formation
ABIES | Formation et Conseil
"Faire de la performance une seconde nature !"
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Public concerné
- Toute personne en situation de vente de biens ou de services.
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
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