CQP Employé de Commerce avec Propuls Formation
Employé(e) de magasin, Drive
Les Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) valident des compétences spécialisées dans un métier. Ils permettent de reconnaître officiellement des compétences spécialisées dans un métier propre à une profession. Niveau III - équivalent CAP Le titulaire du CQP Employé/e de commerce, travaille au sein d’un ou plusieurs rayons d’un magasin de la grande distribution, relevant de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (CCN 3305) Type d'emplois accessibles : Employé/e de commerce, Employé/e commercial/e, Employé/e libre-service, Hôte/sse de caisse Code(s) ROME : D1106 - Vente en alimentation D1505 - Personnel de caisse D1507 - Mise en rayon libre-service
À propos de cette formation
Cormontreuil
51
À partir de 3 840€ HT
256 heures
Action de formation
Éligible CPF
Éligible OPCO
Chiffres clés
9
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10
Taux de satisfaction à froid : 9 / 10
84%
Taux de réussite : 84%
2021
Date de création
En savoir plus
- Evaluer la mission de l'employé de commerce
- Connaitre le cadre du marché de la Distribution
- Comprendre la stratégie de communication avec l'usage des nouveaux supports digitaux
- Identifier la politique commerciale de l'enseigne
- Identifier les règles de préparation d'un inventaire
- Savoir consulter un stock et en assurer le suivi
- Respecter les consignes de rangement et nettoyage des réserves
- Identifier les impacts des ruptures et des sur-stocks
- Identifier les sources de démarques en magasin et à son poste
- Savoir implanter les produits dans un linéaire
- Mettre en valeur les promotions
- Accueillir, orienter et conseiller un client
- Connaitre les services proposés dans un magasin
- Adapter sa posture et sa communication à tous les types de clients
- Remonter les anomalies à sa hierarchie
- Connaitre et respecter les consignes de sécurité
- Adapter sa communication pour le travail en équipe
- Utiliser une caisse enregistreuse avec les différents moyens de paiements
-
COMPREHENSION DE SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- Le marché de la Distribution et son évolution
- Les grands principes de la politique de l’enseigne La communication vers le client et les différents supports média et avec les membres de l’équipe
- Comprendre les évolutions numériques
-
LE SALARIÉ ET SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL - LE TRAVAIL EN EQUIPE
- Gestes et postures
- La sécurité alimentaire
- Établir une communication constructive avec les membres de l'équipe
- Identification du projet professionnel
-
ASSURER LE BON ETAT MARCHAND DU LINÉAIRE, MISE EN VALEUR DES PRODUITS
- Règles de remplissage et rangement du rayon
- La mise en valeur des produits Le relevé de ruptures
- Implanter les produits dans le rayon Assurer la mise à jour du balisage
- OPTION DRIVE Préparer les courses pour les clients, selon la procédure du magasin
-
LUTTE CONTRE LA DÉMARQUE
- La réserve et la gestion des stocks La rotation des stocks
- Les sources de démarque en magasin Les mesures préventives
- L’inventaire magasin, la commande et les outils de gestion des stocks en magasin
- Contrôler la réception des marchandises Réceptionner et contrôler les marchandises
-
LES PROCEDURES EN MATIERE D'OUVERTURE ET FERMETURE DE CAISSE ET D'ENREGISTREMENT DES PRODUITS
- Préparation, ouverture et fermeture de l’outil caisse Comprendre le fonctionnement de la caisse
- Identifier les articles délicats, fragiles ou dangereux et les isoler sur le tapis de caisse
- Appliquer de manière rigoureuse les procédures et consignes en matière d'encaissement Les différents modes de paiement
- Réaliser les rendus-monnaie avec exactitude en toutes circonstances
- Reconnaissance des faux billets
-
PRISE EN CHARGE ET ACCUEIL DU CLIENT, CONSEIL ORIENTATION ET TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS
- Accueillir le client dans le magasin Maitrise des Services proposés en magasin
- Conseiller le client sur le rayon, sur les produits/services ou leur utilisation Prendre en compte les besoins et les attentes du client
- Traiter les réclamations Traiter les situations relationnelles difficiles avec les clients
-
ACCOMPAGNEMENT & EVALUATION
- Identifier les compétences à acquérir et à évaluer
- Informer le candidat des droits et devoirs pendant la formation en entreprise
- Identification des besoins en formation Définition du parcours professionnel
- FOAD - ELEARNING : 34 modules elearning selon un parcours chronologique
L'organisme de formation
formation continue et alternance
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Employé (e) de rayon
- Hote (esse) de caisse
- Employé (e) Drive
- Accessible à tout demandeur d'emploi sans condition de diplômes souhaitant accéder à la fonction commerciale et occuper un poste selon l'emploi ciblé.
Conditions d'accès
En contrat de professionnalisation Après un parcours de formation continue Par expérience
1 à 10 places
4 semaines
Diplôme / Certification
- Niveau de sortie : RNCP 38247 https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38247/ - Certification (dont CQP) ou habilitation enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
- validation des blocs de compétences totale ou partielle
- Commission Fédération du Commerce de la Distribution
- https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32447/
- Valable pour 3 ans
Plus qu'une formation !
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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