Chiffres clés
9.8
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud: 9.8 / 10
100%
Impact de la formation
Taux de réussite: 100%
Vidéo
9.8
Très bien
Maîtriser les techniques commerciales
À propos de cette formation
7h - 1 jour
Action de formation
Accessible tous niveaux
À partir de 630€ HT
Formation éligible OPCO
RENNES (35000)
Description
Que vous soyez commercial, manager commercial, entrepreneur ou chef d’entreprise… faire ses devoirs et maîtriser ses classiques est vital. Les savoir-faire comptent tout autant que les savoir-être. L'un et l'autre se travaillent.
Au terme de cette formation, vous pourrez comprendre et mettre en application les différentes techniques de vente et de fidélisation adaptées à votre entreprise.
2020
Date de création
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les bases de la communication
- Argumenter en suscitant l’intérêt du prospect
- Entretenir la relation client pour assurer la fidélisation
Contenu de la formation
- Développer l'écoute active
- Les règles pour bien réussir le premier contact
- Favoriser l’adhésion de l’interlocuteur grâce à un questionnement ciblé
- La méthode CQQCOQP, poser les bonnes questions
- Définir ensemble ses besoins
- Développer une argumentation persuasive
- Structurer son argumentation grâce à la méthode CAB
- Valoriser son entreprise et ses offres
- Adapter ses arguments aux contextes et attentes du client
- Anticiper les objections
- Proposer une solution gagnant-gagnant au client
- Conclure sa vente et prendre congé
- Provoquer l’adhésion du client et valoriser l’achat
- Conclure la vente, les techniques de closing
- Acquérir les techniques de fidélisation
- Entretenir la relation commerciale au quotidien
- Instaurer un climat privilégié avec ses Clients
- Animer sa relation client via des contacts téléphoniques informels
- Développer son assurance pour gagner en aisance relationnelle
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Mise en pratique
Diplôme / Certification
Attestation de formation
Vidéo
9.8
Très bien
L'organisme de formation
KEY FORM & Solutions
Siège social: Rennes
Public concerné
Tout public
Pré-requis
Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
Conforme - Organisme ERP5Référent handicap : Etienne RUPIN
Sous un préavis de 30 jours pour s'assurer des conditions d'accueil adaptées.
Contact : formation@key-form.fr - Tel 02 30 96 68 40
Délai d'accès
2 semaines
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
L’équipe pédagogique de KEY FORM & Solutions se compose d’une dizaine de professionnels alliant compétences pédagogiques et vécus professionnels issus de différents horizons (commerce, communication, associations, entreprises, organismes de formation professionnelle, service public de l’emploi…).
Ressources pédagogiques
- Mise à disposition en ligne de documents supports de formation
- Quiz
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