Maîtriser les techniques commerciales avec KEY FORM & Solutions
Consolider la relation client
Que vous soyez commercial, manager commercial, entrepreneur ou chef d’entreprise… faire ses devoirs et maîtriser ses classiques est vital. Les savoir-faire comptent tout autant que les savoir-être. L'un et l'autre se travaillent. Au terme de cette formation, vous pourrez comprendre et mettre en application les différentes techniques de vente et de fidélisation adaptées à votre entreprise.
À propos de cette formation
Rennes
35
À partir de 630€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
10
Très bien
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
Taux de satisfaction à froid : 10 / 10
100%
Taux de réussite : 100%
2020
Date de création
En savoir plus
- Maîtriser les bases de la communication
- Argumenter en suscitant l’intérêt du prospect
- Entretenir la relation client pour assurer la fidélisation
-
Développer l'écoute active
- Les règles pour bien réussir le premier contact
- Favoriser l’adhésion de l’interlocuteur grâce à un questionnement ciblé
- La méthode CQQCOQP, poser les bonnes questions
- Définir ensemble ses besoins
-
Développer une argumentation persuasive
- Structurer son argumentation grâce à la méthode CAB
- Valoriser son entreprise et ses offres
- Adapter ses arguments aux contextes et attentes du client
- Anticiper les objections
- Proposer une solution gagnant-gagnant au client
-
Conclure sa vente et prendre congé
- Provoquer l’adhésion du client et valoriser l’achat
- Conclure la vente, les techniques de closing
- Acquérir les techniques de fidélisation
-
Entretenir la relation commerciale au quotidien
- Instaurer un climat privilégié avec ses Clients
- Animer sa relation client via des contacts téléphoniques informels
- Développer son assurance pour gagner en aisance relationnelle
L'organisme de formation
De la proximité dans la formation
Découvrir l'organisme de formation
Public concerné
- Tout public
- Aucun
Conditions d'accès
Conforme - Organisme ERP5 Référent handicap : Etienne RUPIN Sous un préavis de 30 jours pour s'assurer des conditions d'accueil adaptées. Contact : formation@key-form.fr - Tel 02 30 96 68 40
2 semaines
Diplôme / Certification
- Attestation de formation
Plus qu'une formation !
- Mise à disposition en ligne de documents supports de formation
- Quiz
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