Formations Gestion d'équipes Rennes (35)

Comment intégrer de nouveaux collaborateurs ? Comment partager des savoir-faire et développer des compétences ? Le tuteur accompagne la montée en compétences au plus près des besoins de terrain, il aide aussi les nouveaux collaborateurs à s’intégrer dans l’entreprise. Cette formation vous fournit méthodes et outils pour préparer, accueillir et accompagner les personnes que vous accompagnez pour les conduire progressivement vers l’autonomie dans ses activités.

Dans un monde en perpétuel mouvement, le rôle de manager évolue. Des compétences nouvelles, telle que l’agilité, la capacité à coopérer et à faire coopérer son équipe, la capacité à gérer les situations difficiles, la créativité, l’intelligence émotionnelle, sont nécessaires. Tout manager doit savoir être acteur de son développement et de celui de ces collaborateurs sur ces nouvelles compétences. Il doit être en capacité de savoir transmettre les clés qui permettent de faire face à ces nouveaux e…

Le manager ou superviseur en centre d'appels est amené à assurer l'exercice de la double écoute. Exercice consistant à écouter un téléconseiller dans le cadre de son activité téléphonique. La notion de double écoute doit être suivie d'un débriefing permettant de revenir sur les points positifs et les axes d'amélioration. Cette formation sur la double écoute et le débriefing d'un appel téléphonique vous permettra de structurer vos accompagnements à partir d'outils techniques et professionnels.

Travailler sur la diversité c'est cerner le profil, le regard, les attentes et les comportements des différents population au travail. Cette formation s'inscrire au cœur de la stratégie opérationnelle de l'entreprise. Elle apporte aux managers des méthodes et des outils pour passer à l'action et réussir à impliquer toutes les parties prenantes.

La certification « Intégrer le management d’équipe dans le développement de son activité professionnelle » s’adresse aux professionnels opérationnels qui endossent ou vont endosser un rôle managérial dans le cadre de leur fonction. Destinée aussi bien aux personnes en poste mais également aux demandeurs d’emploi dans tous les secteurs d’activités, elle permet de professionnaliser davantage leur activité et d’augmenter leur employabilité. Du côté des employeurs, la certification garantit que le c…

La mise en place d'un entretien annuel d'évaluation au sein de son entreprise peut se révéler un levier puissant d'adhésion des collaborateurs et un excellent outil pour améliorer la marque employeur. Mais quelles sont les caractéristiques d'un entretien annuel d'évaluation ? Et comment le mener efficacement ? L’entretien professionnel est une rencontre obligatoire entre un salarié et son employeur destiné à considérer les perspectives d’évolution professionnelle du salarié en termes d’emploi et…

La formation préparant à la certification « Intégrer le management d’équipe dans le développement de son activité professionnelle » s’adresse principalement aux professionnels opérationnels qui endossent ou vont endosser un rôle managérial dans le cadre de leur fonction. Cette formation vous donnera les clés pour adopter le rôle d’un manager et à motiver votre équipe. 28h de visioconférence en individuel + 7h en e-learning