Formation Communication, Gestion des Conflits avec PROFORMAC
À propos de cette formation
Montfort-en-Chalosse
40
À partir de 1 250€ HT
1 jour
7 heures
Action de formation
Éligible OPCO
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Rétablir une méthode de communication positive et active pour gérer la plupart des situations conflictuelles
Contenu de la formation
-
Réapprendre à communiquer
- Comprendre nos différences
- Communication verbale, para verbale et non verbale
- Les notions de proxémie
- La communication et ses obstacles
- L'écoute active
- Développer les outils de communication positive
- Adapter sa communication au profil de l'interlocuteur
- Les signes de reconnaissance
-
Détecter un conflit
- Percevoir un comportement conflictuel
- Identifier les ingrédients d’un conflit
- Prévenir le conflit
- Les facteurs déclencheurs, les circonstances aggravantes
- La reformulation
- Eviter l’escalade
-
Savoir gérer ses émotions
- Les causes, les effets sur le comportement
- Gérer la maîtrise de ses émotions
- Utiliser la gestion des émotions comme levier d'influence
-
Désamorcer le conflit et établir un climat de confiance
- Analyser et définir la stratégie la plus appropriée
- Obtenir l'adhésion de l'autre par la négociation
- La stratégie "gagnant-Gagnant"
- Rétablir un climat de confiance
L'organisme de formation
PROFORMAC
Formation, Prévention, Environnement
Découvrir PROFORMAC
Public concerné
- Manager, collaborateur pouvant être exposés à des conflits et incivilités
Prérequis
- Aucun pré-requis nécessaire pour la formation Communication, Gestion des conflits
Conditions d'accès
Accessibilité
Capacité
1 à 12 places
Délai d'accès
30 jours
Plus qu'une formation !
Objectifs pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
D'autres formations qui pourraient vous intéresser
Formation Maintenir un cadre de travail efficient
C’est en se sentant en sécurité que vos collaborateurs déploieront l’énergie nécessaire pour répondre aux enjeux de l’entreprise.
Cette formation vous permettra de limiter les interactions à risques, de maitriser la cohésion et la motivation.
Lieux sur devis
À partir de 1200€ HT (Entreprise)
À partir de 350€ HT (Individuel)
1 jour | 7 heures
-
Action de formation
-
Formation éligible OPCO
Options de formation
Formation Développer la collaboration au sein de son équipe, libérer l'intelligence collective
Les évolutions au sein des organisations poussent les managers à s’adapter pour mieux
répondre aux besoins de leurs équipes. Cette formation vous permettra de prendre du
recul sur le fonctionnement de votre équipe, d’analyser ses besoins et de créer les
conditions idéales de la collaboration.
Lieux sur devis
À partir de 1200€ HT
1 jour | 7 heures
-
Action de formation
-
Formation éligible OPCO
Options de formation
Comparez jusqu'à 3 cours