Liscience

La nouvelle version d’ITIL® est une puissante boîte à outils. Elle apporte des réponses concrètes aux enjeux d’aujourd’hui tout en sécurisant les investissements dans l’IT Service Management. Agilité, DevOps, transformation digitale, Lean et bon sens, le tout combiné avec 34 pratiques prêtes à l’emploi, permettent de booster l’expérience client et utilisateur comme jamais. En exclusivité chez Liscience, cette formation est conçue et animée par Stéphane JORET, seul coauteur d’ITIL 4 en France. C’est une réalisation à la carte en intra-entreprise pour promouvoir votre projet de transformation et le lancer dans la bonne direction. La session combine une formation ITIL sur mesure et des ateliers de réflexion. Ils permettent à vos équipes d’identifier les bonnes pratiques et les compétences manquantes, afin de coconstruire en un temps record leur plan d’amélioration potentiellement soutenu par un parcours de formation ou d’accompagnement personnalisé. Cette immersion totale avec un expert est un condensé ultra-efficace d’enseignement académique, de retours d’expérience concrets et de consulting. L’ingénierie pédagogique est réalisée avec vous, compte tenu de vos objectifs d’entreprise, de votre contexte spécifique, des transformations engagées et des difficultés que vous souhaitez résoudre. Le manuel de formation portant votre logo est bâti à partir de notre manuel accrédité ITIL 4 Foundation, avec d’éventuels ajouts issus de formations ITIL plus avancées. La session est planifiée en concertation étroite avec vous pour faciliter la participation maximale de vos équipes. Elle est généralement structurée ainsi : - Introduction avec la vision et les objectifs du commanditaire, - Evaluation initiale des compétences, - Formation sur un ensemble de pratiques ITIL centré sur une thématique, - Atelier pour définir le plan d’action visant à améliorer la situation sur cette thématique, - Formation sur une autre thématique suivie de son atelier d’amélioration, - Conclusion et/ou atelier pour établir la roadmap d’amélioration / transformation, - Evaluation finale des compétences. En option : - Votre chef de projet ITIL peut coanimer la session, - Un expert peut coacher vos équipes et les accompagner après la session dans la mise en œuvre du plan d’amélioration.

La nouvelle version d’ITIL® est une puissante boîte à outils. Elle apporte des réponses concrètes aux enjeux d’aujourd’hui tout en sécurisant les investissements dans l’IT Service Management. Agilité, DevOps, transformation digitale, Lean et bon sens, le tout combiné avec 34 pratiques prêtes à l’emploi, permettent de booster l’expérience client et utilisateur comme jamais. En exclusivité chez Liscience, cette formation est conçue et fréquemment dispensée par Stéphane JORET, seul coauteur d’ITIL 4 en France. Le module ITIL 4 Specialist « Create, Deliver & Support » ou CDS (« Créer, fournir et soutenir ») cible la « salle des machines » de la fonction numérique et informatique. Il développe les compétences et les connaissances requises pour améliorer les processus existants, gérer efficacement les équipes informatiques, optimiser les flux de valeur et les flux de travail, aligner les services numériques sur la stratégie business, améliorer le développement des services, intégrer de nouvelles technologies, et injecter les méthodes de travail Lean, Agile et DevOps. La formation apporte 2 modèles de flux de valeur pour créer, fournir et soutenir les produits et services, 4 types de structure organisationnelle, 5 techniques pour gérer la demande, 10 techniques pour prioriser le travail et une introduction à 14 pratiques ITIL 4. Cette qualification est un prérequis pour la certification « ITIL 4 Managing Professional » qui évalue la connaissance technique et pratique des candidats dans le pilotage efficace et moderne de services, d’équipes et de flux de travail utilisant les technologies de l’information.

La nouvelle version d’ITIL® est une puissante boîte à outils. Elle apporte des réponses concrètes aux enjeux d’aujourd’hui tout en sécurisant les investissements dans l’IT Service Management. Agilité, DevOps, transformation digitale, Lean et bon sens, le tout combiné avec 34 pratiques prêtes à l’emploi, permettent de booster l’expérience client et utilisateur comme jamais. En exclusivité chez Liscience, cette formation est conçue et fréquemment dispensée par Stéphane JORET, seul coauteur d’ITIL 4 en France. Le module ITIL 4 Specialist « Create, Deliver & Support » ou CDS (« Créer, fournir et soutenir ») cible la « salle des machines » de la fonction numérique et informatique. Il développe les compétences et les connaissances requises pour améliorer les processus existants, gérer efficacement les équipes informatiques, optimiser les flux de valeur et les flux de travail, aligner les services numériques sur la stratégie business, améliorer le développement des services, intégrer de nouvelles technologies, et injecter les méthodes de travail Lean, Agile et DevOps. La formation apporte 2 modèles de flux de valeur pour créer, fournir et soutenir les produits et services, 4 types de structure organisationnelle, 5 techniques pour gérer la demande, 10 techniques pour prioriser le travail et une introduction à 14 pratiques ITIL 4. Cette qualification est un prérequis pour la certification « ITIL 4 Managing Professional » qui évalue la connaissance technique et pratique des candidats dans le pilotage efficace et moderne de services, d’équipes et de flux de travail utilisant les technologies de l’information.

La nouvelle version d’ITIL® est une puissante boîte à outils. Elle apporte des réponses concrètes aux enjeux d’aujourd’hui tout en sécurisant les investissements dans l’IT Service Management. Agilité, DevOps, transformation digitale, Lean et bon sens, le tout combiné avec 34 pratiques prêtes à l’emploi, permettent de booster l’expérience client et utilisateur comme jamais. En exclusivité chez Liscience, cette formation est conçue et fréquemment dispensée par Stéphane JORET qui est le seul coauteur d’ITIL 4 en France. Le module ITIL 4 Foundation est une introduction au management moderne des services utilisant des technologies informatiques. Il offre une compréhension du vocabulaire et des concepts-clés, ainsi qu’une présentation des avantages que les participants et leurs organisations peuvent tirer de l’usage des pratiques ITIL®. La formation suit les recommandations décrites dans le programme de cours officiel et permet aux candidats d’obtenir la qualification ITIL 4 Foundation. Cette qualification est un prérequis pour suivre les formations ITIL 4 avancées des cursus « ITIL Managing Professional (MP) », « ITIL Strategic Leader (SL) », « ITIL Practice Manager (PM) », et « ITIL Extension modules ». Formation dispensée dans des locaux accessibles aux personnes handicapées lorsque cela est spécifié durant le processus d'inscription. Les conditions d'accueil et d'accès sont alors adaptées aux spécificités du participant pour lui offrir une expérience optimale. La durée entre la demande de formation et le début de la prestation est de 2 jours minimum pour une session interentreprises déjà planifiée avec des places disponibles.

La gestion des actifs informatiques permet à toute organisation de maximiser la valeur ajoutée de ses actifs numériques, contrôler leur coût, gérer les risques, prendre des décisions éclairées en termes d’achat, de réutilisation, de décommissionnement et d’élimination, ainsi que de respecter les exigences réglementaires et contractuelles. En exclusivité chez Liscience, cette formation est dispensée par Stéphane JORET, auteur la gestion des actifs informatiques d’ITIL® 4 et traducteur du matériel pédagogique ITAMOrg. La formation ITAM Foundation (fondamentaux) constitue une introduction à la gestion des actifs informatiques (IT Asset Management, ITAM). Elle offre une vue à 360° en couvrant les quatre domaines clés de la gestion des actifs IT ainsi que leur interaction avec la gestion des contrats, la conformité, la sécurité de l'information, le contrôle des coûts et la valeur business de l’informatique. Ces quatre domaines clés sont : actifs matériels (y compris les appareils mobiles), actifs logiciels (ou Software Asset Management, SAM), actifs cloud, actifs de personne et d’information (y compris le fait d’apporter son appareil personnel, ou BYOD pour Bring Your Own Device). Un professionnel certifié ITAMOrg - ITAM Foundation comprend tous les concepts et objectifs de l'ITAM et la manière dont l'ITAM peut bénéficier à son organisation. De plus, un professionnel certifié comprendra la complexité des licences et ce qu’elle implique chez les l’exploitants informatiques pour la mise à jour et l'acquisition de logiciels et de matériel. Cette certification s’intéresse principalement au développement du flux collaboratif et à la définition des rôles clés contribuant à l'ITAM dans les départements en charge de la finance, des contrats et de l'inventaire, ainsi qu'à mettre en évidence les changements culturels qui pourraient en résulter pour les utilisateurs finaux de l’informatique. La certification ITAM Foundation est basée sur les bonnes pratiques de gestion des services informatiques (ITIL®) et sur la norme ISO 19770 pour la gestion des actifs informatiques. Cela permet d’introduire auprès des participants le référentiel de travail ITAM en termes de gouvernance informatique et d'optimisation des actifs informatiques, depuis leur achat jusqu’à leur élimination. La durée entre la demande de formation et le début de la prestation est de 2 jours minimum pour une session interentreprises déjà planifiée avec des places disponibles. ITIL® est une marque déposée d’AXELOS

La nouvelle version d’ITIL® est une puissante boîte à outils. Elle apporte des réponses concrètes aux enjeux d’aujourd’hui tout en sécurisant les investissements dans l’IT Service Management. Agilité, DevOps, transformation digitale, Lean et bon sens, le tout combiné avec 34 pratiques prêtes à l’emploi, permettent de booster l’expérience client et utilisateur comme jamais. En exclusivité chez Liscience, cette formation est conçue et animée par Stéphane JORET, seul coauteur d’ITIL 4 en France. C’est une réalisation à la carte en intra-entreprise pour promouvoir votre projet de transformation et le lancer dans la bonne direction. La session combine une formation ITIL sur mesure et des ateliers de réflexion. Ils permettent à vos équipes d’identifier les bonnes pratiques et les compétences manquantes, afin de coconstruire en un temps record leur plan d’amélioration potentiellement soutenu par un parcours de formation ou d’accompagnement personnalisé. Cette immersion totale avec un expert est un condensé ultra-efficace d’enseignement académique, de retours d’expérience concrets et de consulting. L’ingénierie pédagogique est réalisée avec vous, compte tenu de vos objectifs d’entreprise, de votre contexte spécifique, des transformations engagées et des difficultés que vous souhaitez résoudre. Le manuel de formation portant votre logo est bâti à partir de notre manuel accrédité ITIL 4 Foundation, avec d’éventuels ajouts issus de formations ITIL plus avancées. La session est planifiée en concertation étroite avec vous pour faciliter la participation maximale de vos équipes. Elle est généralement structurée ainsi : - Introduction avec la vision et les objectifs du commanditaire, - Evaluation initiale des compétences, - Formation sur un ensemble de pratiques ITIL centré sur une thématique, - Atelier pour définir le plan d’action visant à améliorer la situation sur cette thématique, - Formation sur une autre thématique suivie de son atelier d’amélioration, - Conclusion et/ou atelier pour établir la roadmap d’amélioration / transformation, - Evaluation finale des compétences. En option : - Votre chef de projet ITIL peut coanimer la session, - Un expert peut coacher vos équipes et les accompagner après la session dans la mise en œuvre du plan d’amélioration.

La nouvelle version d’ITIL® est une puissante boîte à outils. Elle apporte des réponses concrètes aux enjeux d’aujourd’hui tout en sécurisant les investissements dans l’IT Service Management. Agilité, DevOps, transformation digitale, Lean et bon sens, le tout combiné avec 34 pratiques prêtes à l’emploi, permettent de booster l’expérience client et utilisateur comme jamais. En exclusivité chez Liscience, cette formation est conçue et animée par Stéphane JORET, seul coauteur d’ITIL 4 en France. C’est une réalisation à la carte en intra-entreprise pour promouvoir votre projet de transformation et le lancer dans la bonne direction. La session combine une formation ITIL sur mesure et des ateliers de réflexion. Ils permettent à vos équipes d’identifier les bonnes pratiques et les compétences manquantes, afin de coconstruire en un temps record leur plan d’amélioration potentiellement soutenu par un parcours de formation ou d’accompagnement personnalisé. Cette immersion totale avec un expert est un condensé ultra-efficace d’enseignement académique, de retours d’expérience concrets et de consulting. L’ingénierie pédagogique est réalisée avec vous, compte tenu de vos objectifs d’entreprise, de votre contexte spécifique, des transformations engagées et des difficultés que vous souhaitez résoudre. Le manuel de formation portant votre logo est bâti à partir de notre manuel accrédité ITIL 4 Foundation, avec d’éventuels ajouts issus de formations ITIL plus avancées. La session est planifiée en concertation étroite avec vous pour faciliter la participation maximale de vos équipes. Elle est généralement structurée ainsi : - Introduction avec la vision et les objectifs du commanditaire, - Evaluation initiale des compétences, - Formation sur un ensemble de pratiques ITIL centré sur une thématique, - Atelier pour définir le plan d’action visant à améliorer la situation sur cette thématique, - Formation sur une autre thématique suivie de son atelier d’amélioration, - Conclusion et/ou atelier pour établir la roadmap d’amélioration / transformation, - Evaluation finale des compétences. En option : - Votre chef de projet ITIL peut coanimer la session, - Un expert peut coacher vos équipes et les accompagner après la session dans la mise en œuvre du plan d’amélioration.

La gestion des actifs informatiques permet à toute organisation de maximiser la valeur ajoutée de ses actifs numériques, contrôler leur coût, gérer les risques, prendre des décisions éclairées en termes d’achat, de réutilisation, de décommissionnement et d’élimination, ainsi que de respecter les exigences réglementaires et contractuelles. En exclusivité chez Liscience, cette formation est dispensée par Stéphane JORET, auteur la gestion des actifs informatiques d’ITIL® 4 et traducteur du matériel pédagogique ITAMOrg. La formation ITAM Foundation (fondamentaux) constitue une introduction à la gestion des actifs informatiques (IT Asset Management, ITAM). Elle offre une vue à 360° en couvrant les quatre domaines clés de la gestion des actifs IT ainsi que leur interaction avec la gestion des contrats, la conformité, la sécurité de l'information, le contrôle des coûts et la valeur business de l’informatique. Ces quatre domaines clés sont : actifs matériels (y compris les appareils mobiles), actifs logiciels (ou Software Asset Management, SAM), actifs cloud, actifs de personne et d’information (y compris le fait d’apporter son appareil personnel, ou BYOD pour Bring Your Own Device). Un professionnel certifié ITAMOrg - ITAM Foundation comprend tous les concepts et objectifs de l'ITAM et la manière dont l'ITAM peut bénéficier à son organisation. De plus, un professionnel certifié comprendra la complexité des licences et ce qu’elle implique chez les l’exploitants informatiques pour la mise à jour et l'acquisition de logiciels et de matériel. Cette certification s’intéresse principalement au développement du flux collaboratif et à la définition des rôles clés contribuant à l'ITAM dans les départements en charge de la finance, des contrats et de l'inventaire, ainsi qu'à mettre en évidence les changements culturels qui pourraient en résulter pour les utilisateurs finaux de l’informatique. La certification ITAM Foundation est basée sur les bonnes pratiques de gestion des services informatiques (ITIL®) et sur la norme ISO 19770 pour la gestion des actifs informatiques. Cela permet d’introduire auprès des participants le référentiel de travail ITAM en termes de gouvernance informatique et d'optimisation des actifs informatiques, depuis leur achat jusqu’à leur élimination. La durée entre la demande de formation et le début de la prestation est d'une semaine minimum pour une session intra-entreprise à planifier de gré à gré entre le client et le service formation Liscience. ITIL® est une marque déposée d’AXELOS

La gestion des actifs informatiques permet à toute organisation de maximiser la valeur ajoutée de ses actifs numériques, contrôler leur coût, gérer les risques, prendre des décisions éclairées en termes d’achat, de réutilisation, de décommissionnement et d’élimination, ainsi que de respecter les exigences réglementaires et contractuelles. En exclusivité chez Liscience, cette formation est dispensée par Stéphane JORET, auteur la gestion des actifs informatiques d’ITIL® 4 et traducteur du matériel pédagogique ITAMOrg. La formation ITAM Foundation (fondamentaux) constitue une introduction à la gestion des actifs informatiques (IT Asset Management, ITAM). Elle offre une vue à 360° en couvrant les quatre domaines clés de la gestion des actifs IT ainsi que leur interaction avec la gestion des contrats, la conformité, la sécurité de l'information, le contrôle des coûts et la valeur business de l’informatique. Ces quatre domaines clés sont : actifs matériels (y compris les appareils mobiles), actifs logiciels (ou Software Asset Management, SAM), actifs cloud, actifs de personne et d’information (y compris le fait d’apporter son appareil personnel, ou BYOD pour Bring Your Own Device). Un professionnel certifié ITAMOrg - ITAM Foundation comprend tous les concepts et objectifs de l'ITAM et la manière dont l'ITAM peut bénéficier à son organisation. De plus, un professionnel certifié comprendra la complexité des licences et ce qu’elle implique chez les l’exploitants informatiques pour la mise à jour et l'acquisition de logiciels et de matériel. Cette certification s’intéresse principalement au développement du flux collaboratif et à la définition des rôles clés contribuant à l'ITAM dans les départements en charge de la finance, des contrats et de l'inventaire, ainsi qu'à mettre en évidence les changements culturels qui pourraient en résulter pour les utilisateurs finaux de l’informatique. La certification ITAM Foundation est basée sur les bonnes pratiques de gestion des services informatiques (ITIL®) et sur la norme ISO 19770 pour la gestion des actifs informatiques. Cela permet d’introduire auprès des participants le référentiel de travail ITAM en termes de gouvernance informatique et d'optimisation des actifs informatiques, depuis leur achat jusqu’à leur élimination. Formation dispensée dans des locaux accessibles aux personnes handicapées lorsque cela est spécifié durant le processus d'inscription. Les conditions d'accueil et d'accès sont alors adaptées aux spécificités du participant pour lui offrir une expérience optimale. La durée entre la demande de formation et le début de la prestation est de 2 jours minimum pour une session interentreprises déjà planifiée avec des places disponibles. ITIL® est une marque déposée d’AXELOS

La nouvelle version d’ITIL® est une puissante boîte à outils. Elle apporte des réponses concrètes aux enjeux d’aujourd’hui tout en sécurisant les investissements dans l’IT Service Management. Agilité, DevOps, transformation digitale, Lean et bon sens, le tout combiné avec 34 pratiques prêtes à l’emploi, permettent de booster l’expérience client et utilisateur comme jamais. En exclusivité chez Liscience, cette formation est conçue et animée par Stéphane JORET, seul coauteur d’ITIL 4 en France. C’est une réalisation à la carte en intra-entreprise pour promouvoir votre projet de transformation et le lancer dans la bonne direction. La session combine une formation ITIL sur mesure et des ateliers de réflexion. Ils permettent à vos équipes d’identifier les bonnes pratiques et les compétences manquantes, afin de coconstruire en un temps record leur plan d’amélioration potentiellement soutenu par un parcours de formation ou d’accompagnement personnalisé. Cette immersion totale avec un expert est un condensé ultra-efficace d’enseignement académique, de retours d’expérience concrets et de consulting. L’ingénierie pédagogique est réalisée avec vous, compte tenu de vos objectifs d’entreprise, de votre contexte spécifique, des transformations engagées et des difficultés que vous souhaitez résoudre. Le manuel de formation portant votre logo est bâti à partir de notre manuel accrédité ITIL 4 Foundation, avec d’éventuels ajouts issus de formations ITIL plus avancées. La session est planifiée en concertation étroite avec vous pour faciliter la participation maximale de vos équipes. Elle est généralement structurée ainsi : - Introduction avec la vision et les objectifs du commanditaire, - Evaluation initiale des compétences, - Formation sur un ensemble de pratiques ITIL centré sur une thématique, - Atelier pour définir le plan d’action visant à améliorer la situation sur cette thématique, - Formation sur une autre thématique suivie de son atelier d’amélioration, - Conclusion et/ou atelier pour établir la roadmap d’amélioration / transformation, - Evaluation finale des compétences. En option : - Votre chef de projet ITIL peut coanimer la session, - Un expert peut coacher vos équipes et les accompagner après la session dans la mise en œuvre du plan d’amélioration.

La nouvelle version d’ITIL® est une puissante boîte à outils. Elle apporte des réponses concrètes aux enjeux d’aujourd’hui tout en sécurisant les investissements dans l’IT Service Management. Agilité, DevOps, transformation digitale, Lean et bon sens, le tout combiné avec 34 pratiques prêtes à l’emploi, permettent de booster l’expérience client et utilisateur comme jamais. En exclusivité chez Liscience, cette formation est conçue et fréquemment dispensée par Stéphane JORET qui est le seul coauteur d’ITIL 4 en France. Le module ITIL 4 Foundation est une introduction au management moderne des services utilisant des technologies informatiques. Il offre une compréhension du vocabulaire et des concepts-clés, ainsi qu’une présentation des avantages que les participants et leurs organisations peuvent tirer de l’usage des pratiques ITIL®. La formation suit les recommandations décrites dans le programme de cours officiel et permet aux candidats d’obtenir la qualification ITIL 4 Foundation. Cette qualification est un prérequis pour suivre les formations ITIL 4 avancées des cursus « ITIL Managing Professional (MP) », « ITIL Strategic Leader (SL) », « ITIL Practice Manager (PM) », et « ITIL Extension modules ». Formation dispensée dans des locaux accessibles aux personnes handicapées lorsque cela est spécifié durant le processus d'inscription. Les conditions d'accueil et d'accès sont alors adaptées aux spécificités du participant pour lui offrir une expérience optimale. La durée entre la demande de formation et le début de la prestation est de 2 jours minimum pour une session interentreprises déjà planifiée avec des places disponibles.

La nouvelle version d’ITIL® est une puissante boîte à outils. Elle apporte des réponses concrètes aux enjeux d’aujourd’hui tout en sécurisant les investissements dans l’IT Service Management. Agilité, DevOps, transformation digitale, Lean et bon sens, le tout combiné avec 34 pratiques prêtes à l’emploi, permettent de booster l’expérience client et utilisateur comme jamais. En exclusivité chez Liscience, cette formation est conçue et fréquemment dispensée par Stéphane JORET qui est le seul coauteur d’ITIL 4 en France. Le module ITIL 4 Foundation est une introduction au management moderne des services utilisant des technologies informatiques. Il offre une compréhension du vocabulaire et des concepts-clés, ainsi qu’une présentation des avantages que les participants et leurs organisations peuvent tirer de l’usage des pratiques ITIL®. La formation suit les recommandations décrites dans le programme de cours officiel et permet aux candidats d’obtenir la qualification ITIL 4 Foundation. Cette qualification est un prérequis pour suivre les formations ITIL 4 avancées des cursus « ITIL Managing Professional (MP) », « ITIL Strategic Leader (SL) », « ITIL Practice Manager (PM) », et « ITIL Extension modules ». Formation dispensée dans des locaux accessibles aux personnes handicapées lorsque cela est spécifié durant le processus d'inscription. Les conditions d'accueil et d'accès sont alors adaptées aux spécificités du participant pour lui offrir une expérience optimale. La durée entre la demande de formation et le début de la prestation est de 2 jours minimum pour une session interentreprises déjà planifiée avec des places disponibles.

La nouvelle version d’ITIL® est une puissante boîte à outils. Elle apporte des réponses concrètes aux enjeux d’aujourd’hui tout en sécurisant les investissements dans l’IT Service Management. Agilité, DevOps, transformation digitale, Lean et bon sens, le tout combiné avec 34 pratiques prêtes à l’emploi, permettent de booster l’expérience client et utilisateur comme jamais. En exclusivité chez Liscience, cette formation est conçue et fréquemment dispensée par Stéphane JORET qui est le seul coauteur d’ITIL 4 en France. Le module ITIL 4 Foundation est une introduction au management moderne des services utilisant des technologies informatiques. Il offre une compréhension du vocabulaire et des concepts-clés, ainsi qu’une présentation des avantages que les participants et leurs organisations peuvent tirer de l’usage des pratiques ITIL®. La formation suit les recommandations décrites dans le programme de cours officiel et permet aux candidats d’obtenir la qualification ITIL 4 Foundation. Cette qualification est un prérequis pour suivre les formations ITIL 4 avancées des cursus « ITIL Managing Professional (MP) », « ITIL Strategic Leader (SL) », « ITIL Practice Manager (PM) », et « ITIL Extension modules ». Formation dispensée dans des locaux accessibles aux personnes handicapées lorsque cela est spécifié durant le processus d'inscription. Les conditions d'accueil et d'accès sont alors adaptées aux spécificités du participant pour lui offrir une expérience optimale. La durée entre la demande de formation et le début de la prestation est de 2 jours minimum pour une session interentreprises déjà planifiée avec des places disponibles.

La nouvelle version d’ITIL® est une puissante boîte à outils. Elle apporte des réponses concrètes aux enjeux d’aujourd’hui tout en sécurisant les investissements dans l’IT Service Management. Agilité, DevOps, transformation digitale, Lean et bon sens, le tout combiné avec 34 pratiques prêtes à l’emploi, permettent de booster l’expérience client et utilisateur comme jamais. En exclusivité chez Liscience, cette formation est conçue et fréquemment dispensée par Stéphane JORET qui est le seul coauteur d’ITIL 4 en France. Le module ITIL 4 Foundation est une introduction au management moderne des services utilisant des technologies informatiques. Il offre une compréhension du vocabulaire et des concepts-clés, ainsi qu’une présentation des avantages que les participants et leurs organisations peuvent tirer de l’usage des pratiques ITIL®. La formation suit les recommandations décrites dans le programme de cours officiel et permet aux candidats d’obtenir la qualification ITIL 4 Foundation. Cette qualification est un prérequis pour suivre les formations ITIL 4 avancées des cursus « ITIL Managing Professional (MP) », « ITIL Strategic Leader (SL) », « ITIL Practice Manager (PM) », et « ITIL Extension modules ». Formation dispensée dans des locaux accessibles aux personnes handicapées lorsque cela est spécifié durant le processus d'inscription. Les conditions d'accueil et d'accès sont alors adaptées aux spécificités du participant pour lui offrir une expérience optimale. La durée entre la demande de formation et le début de la prestation est de 2 jours minimum pour une session interentreprises déjà planifiée avec des places disponibles.