Formations Relationnel client Valence (26)

Transformez vos appels difficiles en opportunités avec notre formation ! 📞 "Quoi ? C'est moi qui suis de permanence téléphonique toute la semaine ??" Vous en avez assez de passer vos journées à gérer des appels stressants ? Entre les clients mécontents, les cris au téléphone, et cette boule au ventre qui vous accompagne du matin au soir, vous commencez à en avoir assez ? 🎯 Il est temps de changer de perspective ! Notre formation est conçue pour vous aider à : - Garder votre calme face aux appe…

Pour de nombreuses entreprises, mettre le client au coeur des préoccupations des collaborateurs constitue un enjeu prioritaire de performance et de différenciation. Dans ce contexte, il est essentiel pour les conseillers en charge de la relation client au téléphone de maîtriser les clés d'un entretien efficace. Cette formation va vous permettre de vous approprier les fondamentaux de la relation client au téléphone, de préciser les conditions de personnalisation de vos entretiens et d'adopter les …

Ce programme permet d’acquérir une maîtrise approfondie des stratégies de gestion de la relation client et de fidélisation en e-commerce. Les participants développeront des compétences pratiques pour optimiser l’expérience client, améliorer la satisfaction et maximiser la rétention des acheteurs. 14h en visioconférence en individuel ou groupe de 3 personnes maximum

Faciliter vos échanges lors du processus de vente en déterminant la personnalité de votre interlocuteur. Mieux cerner le fonctionnement de votre client et construire un argumentaire de vente individualisé et efficace . Apprendre à convaincre le client sans agressivité construire une stratégie pour mieux vendre afin d'augmenter ses performances commerciales. Gagner en efficacité. Formation s'adressant à toutes personnes travaillant dans l'immobilier

Construire et gérer la relation client par téléphone

Le conseiller assure la relation client à distance en entreprise ou en service public. Il prospect ou répond à des demandes commerciales de réclamation ou de SAV . Il utilise tous les outils de communication à distance, messagerie, visio, téléphone...

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